受台风“山竹”影响，常熟市从9月16日下午起至9月17日上午7时，普降大暴雨、局部特大暴雨。据中央气象台发布的24小时降雨量监测报告显示从9月16日08时至9月17日07时，常熟降水量为296.5毫米，刷新日降水量、一小时降水量、三小时降水量、9月中旬降水量四个第一。
受强降雨影响，常熟市多处积水受淹，该市高新区、古里镇湖东村道路大面积受淹，积水最深处达50cm，湖东村大部分企业、民宅底楼进水、停电，积水最深达30cm;宝辰湖庄、湖畔现代城、中宏广场、虞山尚园等区域地下车空间进水;湖苑新村、花溪、颜港七区、菱塘南、北村等小区积水严重;服装城大范围积水、商铺进水。受雷电影响，城区湖苑四区泵站停电;城北污水厂因雷电跳闸，目前已抢修恢复运行。常熟市共25条线路跳闸停电，目前已基本恢复供电。特大暴雨后的12小时，常熟全市众志成城，全力救灾。截至17日16时30分， 常熟小东门水位3.64m，已低于警戒水位，常熟城区主要积水点全部退水。
常熟市防指解除防汛Ⅲ级应急响应。
面对灾情，常熟全市上下众志成城，迅速行动，全力做好防汛救灾工作，切实把灾害损失降到最低，有效保障了人民群众的生命财产安全。
17日早晨7时30分，常熟市市长周勤第、副市长陆继军召集应急办、水利局、住建局、城管局、公安局、交警大队、人武部领导至市政府召开防汛救灾紧急会议，要求气象部门做好本次特大暴雨的分析研判工作，水利部门继续做好防汛排涝工作，宣传部门要做好防汛抢险信息报道工作，其他相关部门密切配合全力做好防汛救灾工作。
当天上午11时，常熟市委书记王飏召开防汛紧急会议，要求各相关单位：1、全力以赴排水，抓住重点集中力量尽快排除居民区和主要路段积水;2、按照不亡人、少损失的原则，组织力量排除险情，做好企业生产中涉及危险材料及工艺排险工作，避免出现次生灾害，做好危房排查工作;3、及时统计受灾情况，分类落实救援及善后工作，确保城市运转顺畅;4、及时发布雨水情、路况、排险、排涝等动态信息。
水利部门向上申请调度望虞河江边枢纽每天两潮全力排水，降低虞西片水位，打开望虞河东控制闸，利用排水契机排泄阳澄片涝水。城区大包围所有泵站全部启动，全力抢排。湖圩一区、四区有严重积水，常熟市防办现场办公凌晨开坝分洪，至上午10时水位明显下降。
常熟市抗旱排涝队指导组织做好城区抢排工作，调度该市政养护所共300余人、各类车辆45辆、挖掘机4台、各类水泵50台、发电机组15套、扬龙12台至积水严重的区域进行抢排，拖水车和泵站至菱塘南村排除积水。
上午9时，常熟市防办召开防汛抢险协调会，要求常熟市水利工程公司、常熟市江河建设有限公司等单位迅速出动人员、物资、车辆、挖机等协助防汛抢险工作，并在山前塘、陆星港外河架设柴油泵，紧急向圩外排涝。
当天下午1时30分，周勤第主持召开防汛会商会，应急办、水利局、卫计委、民政局、国土局、金融办等相关部门参与会议，周勤第要求相关部门根据预案要求和工作职能做好防汛抢险善后工作。会后，周勤第与陆继军等赶赴受淹较为严重的地区指导抢险工作。
当天下午5时，常熟市政府召开防汛专题会，周勤第要求：要突出重点，科学安排动力设备，合理设置排水点位，加强小区、道路等重点区域的排水工作。水利部门和相关街道要加强对接沟通，统筹调度抢排力量;市监局、住建局、供电局要加快电梯抢修，尽快恢复运行;相关部门要加强受淹地区的调研走访，分析受淹原因，告知理赔程序，加快落实整改。
常熟市防指于9月17日1时起启动防汛Ⅲ级应急响应。要求各地各部门按照预案要求，切实加强应急值守，城乡各圩区和沿江各闸全力排水，重点做好城区、高新区、经开区等重点区域应急抢排，确保人民生命财产安全。
17日下午2时，常熟市委办、市府办发出《关于做好台风“山竹”特大暴雨善后处置工作的紧急通知》，要求各镇(板块)、各部门要充分认识特大暴雨善后工作的极端重要性，把保障人民群众生命财产安全放在首位，全力以赴做好各项工作。
常熟水利部门于17日凌晨分组巡查全市受淹情况，该市抗排队、城区防洪工程管理所全员出动，紧急调度移动机泵抢排积水。沿江各闸及城区大包围采取闸泵联合的方式全力降低城区水位，向上申请调度望虞河江边枢纽每天两潮全力排水，打开望虞河东控制闸，利用排水契机排泄阳澄片涝水。该市市抗排队赴受淹严重的居民小区发放膨胀吸水袋，支援群众自救。协调做好苏州市级、张家港、昆山、吴江、太仓防汛防旱指挥部支援工作，6辆大型移动泵车分别派至菱塘南村、明日星城、湖苑四区、虞东社区、泰安新村、里湖泾小区等地协助排除积水。抗排队联合蓝天救援队派出人员设备至莫城街道佳和大厦地下车库紧急抢排。
常熟市公安交警部门当天迅速启动应急预案，集中警力精力，迅速采取处置措施，积极主动开展防汛救灾工作。截至目前，交警大队共出动警力800多人次、警车300多辆次，常熟全市道路交通情况平稳有序，未发生重大道路交通事故。常熟城管部门在填埋库区灌装200多个蛇皮袋进行加高加固，防止污水外溢，并开启13台泵排除积水，目前填埋场汛情得到有效控制。同时，加强道路积水和路面杂物的清理，现已基本清理完毕。常熟住建部门当天共出动人员300多人次，调动各类车辆49辆、各类水泵等设备77台，全力开展积水清排工作，做好建筑工地及小区防汛抢险工作。
常熟各相关部分、各镇、各街道纷纷行动起来，全力以赴，全力救灾，力争将人民群众的损失降到最低。
