12月3日,西安市文化和旅游局公布了西安市首批智慧景区名单。其中,陕西乐华恒业欢乐世界景区、陕西省历史博物馆、白鹿原·白鹿仓景区被认定为西安市首批“三星级智慧景区”。在文旅产业迅猛发展的风口,西安市各旅游景区顺应“互联网+旅游”产业融合发展趋势,全力推进区域内智能化升级建设和数字化服务,通过智能化服务平台、智慧管理体系、数字化升级等一系列举措,从而实现了智慧营销、智慧服务、智慧管理一体化,率先迈出了旅游产业化智慧升级的步伐。
记者走访了位于西安西咸新区泾河新城的乐华恒业欢乐世界。现场体验了智慧景区带来的全新旅游体验。在乐华恒业欢乐世界,已经实现了线下智能设备入园,游客不仅可以在闸口扫码入园、也可通过刷身份证入园,年卡用户还可以解锁人脸AI识别刷脸入园功能,大大提升了游客的入园体验感;全园WIFI无死角覆盖,走哪儿都无需为没网而担忧;园内分设有多个LED屏、多媒体触摸屏、覆盖全园的广播系统,方便游客在第一时间获取并查询门票、电子导览、演出时间地点等信息;各主要区域均有摄像头覆盖,紧急情况下可做到追踪查询;同时进出场车牌自动识别、自助扫码支付、自动抬杆放行等智能化停车功能,实现快速离场,真正让游客体验到智能化景区带来的便捷和魅力。
在常态化疫情防控下,“无预约不旅游”成为大众共识,提升景区智能化预约服务能力也成为优化游客体验的重要方向之一。线上乐华恒业欢乐世界自建官网、官方微信公众号、景区呼叫系统、VR虚拟导览及电子地图,不仅可进行在线预定咨询、支付、查询等功能,还可以实名分时预定,错峰出游,同时同步美团、携程等多渠道营销平台,游客只需一个手机便可实现下单、支付、扫码检票一站式无接触入园,智能化的服务不仅能够帮助景区提升疫情防控能力,同时有助于景区实现对游客精细化服务。与此同时线上智能化OA协同办公,包含流程管理,电子邮件,审批及考勤管理等,也让内部管理实现了真正的智能化。
乐华恒业欢乐世界线上实景云游
“互联网+旅游”真真切切的让游客感受到“智慧”旅游下服务与体验上的实质性提高,未来西咸新区泾河新城将更加积极探索智能化新领域,不断满足游客在文旅各消费环节的全方位智能化需求。
