2020年春运已经在1月10日正式开启，在今年春运中表现较为亮眼的就要数广州南站了，广州南站今年携手腾讯联手打造了“智慧服务 温馨旅途”智慧互动体验厅，为繁忙的候车厅添加了一道美丽的风景。
广州南站经过十年发展，服务设施不断升级改善，服务能力服务水平不断提升，综合运输能力持续增长，全国最大、开行列车最多、发送人数最多高铁站的地位不断巩固。此次广州南站与腾讯公司共同合作打造的体验厅，通过最新的AI技术结合旗下的腾讯智能机器人、腾讯微视、腾讯地图、全民K歌、腾讯应用宝等产品，帮助并解决旅客在春运乘车过程中遇到的一系列问题，得到了广大旅客的认可。现场有很多旅客表示：“真的很方便，真的是科技改变生活，AI让我们回家的路变的更有趣了”。
小舞台 大联欢
为进一步服务旅客，打造浓浓年意，广州南站与腾讯携手举办了一场“旅客新春喜乐会”。这是一档旅客们自己的春晚，为候车的百姓提供一个展示自我风采的舞台。在现场，不仅有可爱小姐姐带来的新疆舞，还有母女献唱《让爱住我家》，也有来自华南理工大学志愿者合唱团齐唱《我的祖国》，浓浓的歌声不仅能体现人在归途，歌声祝福先到家，同时让大家感受到浓厚的年味与智慧候车的趣味互动。
小互动 大温暖
一进站我们就可以轻易找到以”腾讯X广州南智慧互动体验区“。展区共分为四个部分，其中智能机器人体验区左侧为用户留言墙，在这里大家通过留言表达自己对新一年的展望以及对远方亲人的思念，然后合影分享给家人。虽然人还在回家的途中，但对家的思念之情却可以提前送达。
体验区的右侧摆放了7个帅气可爱的腾讯智能机器人，据悉，这些机器人不仅有“颜”还非常有“实力”。腾讯智能机器人(TaiQ)是腾讯公司进军智能硬件领域的代表产品，是一款有角色属性的AI语音助手硬件产品。TA不仅具备先进的语音识别技术和情感化交互能力，还植入南站旅客常咨询Top100问题，成为南站的智能AI客服小助手，为旅客出行问询提供指引，大缓解人工咨询台的压力。
大家在春运途中遇到火车票丢失亦或者火车晚点需要改签等问题的时候，如果不想排队去窗口咨询，又不好意思向身边陌生人开口，都可以向这些机器人进行咨询，它们都会耐心地进行解答。
小歌声 大欢乐
候车无聊的时候，可以来以全民K歌为主题的“用歌声传递祝福”互动体验区看一下。据了解，全民K歌是一款真正的全民娱乐的APP，无论男女老少，都可以用它唱一曲祝福的音乐送给家人朋友，还能够在春节期间跟家人朋友连线在线上歌房一起K歌。
在体验区当中不少来自五湖四海的旅客站在站台上引亢高歌，在这里如果可以有幸提前听到来自于家乡原汁原味的歌声，不仅能一扫旅途中的疲惫，更会给人一种离家真的是越来越近的感觉。此外，它还专门开放了地理位置家族，扫码就可以加入自己家乡的家族，不仅可以获得新年专属红包，还有机会结识同在广州打拼的老乡，结伴回家不寂寞更欢乐。
小引导 大便利
在广东站腾讯智慧展区的显眼处，还可以看到一个互联网+大客流区域的热力图，这里是腾讯地图基于腾讯位置大数据， 在广州南站智慧互动体验区展示了互联网+大客流区域热力图。通过腾讯LBS位置大数据针对春运期间广州南站等周边区域进行实时客流预测分析，为广州南站春运期间的运营策略提供有效的数据支持。通过大数据展示平台可以实时查看到该区域人流量变化及人流聚集区，旅客可以根据热力图选择人流较少的区域进行候车，减轻了人流聚集对站内带来的压力，并为站内客流有效疏导提供可视化指引。
小互动 大不同
在本次的展厅中，还有一个不容错过的由腾讯旗下短视频创作平台与分享社区腾讯微视带来的AR互动区，结合AR技术为旅客提供无与伦比的科技体验;艺术体验区，结合波谱艺术风格与春节走心祝福，利用反射效果将有限场地转变为无限延展空间;微视红包区，旅客搭载传递春节祝福的互动平台，让大家在出行的间隙也能拍视频留念打卡，并把微视联合南站给予的祝福及红包带回家乡。春节期间，微视投入10亿现金推广视频红包，并准备了“一分钱大作战”、“红包体验金”、“视频彩蛋红包”三种细分玩法，让用户体会到满满年味。
此次广州南站和腾讯公司一起打造的智慧互动体验展厅，让大家深刻体会到了AI、大数据等技术已经逐步融入大家的日常生活当中，并且从交通、娱乐、解决难题等各方面给予我们带来的帮助和温暖，希望以后像广东南站和腾讯公司这样将AI、大数据等科技技术融入生活的案例越来越多，最后祝愿大家新年快乐!平安到家!
