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多记重拳攻克旅游乱象
从2013年《旅游法》实施以来，尽管多个省区市建立了旅游综合协调机制，但从机制运作情况看，不少还属临时性、突击性，相关部门之间的责任不够清晰，难以形成合力，旅游市场秩序突出问题没有得到根本解决。国家旅游局局长李金早直言，“相当一部分地方旅游市场乱象丛生，有的甚至有黑恶势力渗透”。
针对旅游市场秩序存在的问题，今年以来，国家旅游局出台系列措施依法大力整治。国家旅游局先后派出20多个工作组赴云南、湖南等12个省市开展不合理低价专项检查及重点投诉举报案件的督察督办。并于5月9日开通“我要投诉举报”平台，面向全国集中受理旅游市场违法违规案件举报。
此外，相关整治措施还包括建立健全服务等级退出制度，摘掉一批市场秩序混乱的A级旅游景区、星级旅游饭店的牌子。目前已对百余家违法违规旅游企业进行了摘牌、降级等处理。今年初，国家旅游局还决定在全行业建立旅游服务质量“万名社会监督员”制度，动员社会监督员对旅行社、导游、饭店等各个环节开展明察暗访。
