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无锡鼋头渚游客中心四点半关门 景区回应:已调整工作时间

发布时间:2018-03-19 10:28:18  |   来源:澎湃新闻网  |   作者:佚名  |   责任编辑:许蓉
15日,有媒体刊登了题为《下午四点半,鼋头渚游客中心已经锁门谢客》文章。看到报道后,鼋头渚景区高度重视,当晚立即发布回应,承认“存在工作不到位现象”,表示将“及时调整至旺季

  15日,有媒体刊登了题为《下午四点半,鼋头渚游客中心已经锁门谢客》文章。看到报道后,鼋头渚景区高度重视,当晚立即发布回应,承认“存在工作不到位现象”,表示将“及时调整至旺季作息时间,更好地服务于游客”。全文如下:

  3月15日,《现代快报》刊登了题为《下午四点半,鼋头渚游客中心已经锁门谢客》文章。看到报道后,景区高度重视,快速反应,核实相关情况,认真剖析存在问题,明确整改方向,积极制定整改措施,立行立改,致力完善提升。

  经核实,游客中心在服务工作中确实存在一定问题。根据淡、旺季游客量情况,景区实行的是弹性工作制。景区开园、闭园时间根据月份不同在售票窗口、官网、宣传资料上均有具体时间公示。因目前樱花尚未大面积盛开,未到最佳赏樱期,游客量相对并不是很多,游客中心工作时间安排上未及时进行调整,存在工作不到位现象。

  服务无小事,游客在游玩过程中遇到的小事,就是我们景区服务接待工作的大事。游客中心从今天起及时调整至旺季作息时间,更好地服务于游客。鼋头渚风景区作为国家5A级旅游景区,将始终秉持“以游客为关注焦点”的服务理念,并以此为戒,举一反三,严格管理,不断改进,从思想根源上改变一些习以为常的僵化服务模式,在内部管理上进一步细化与完善,在服务质量、旅游环境上进一步规范与提升。更好地为游客提供精准有效的服务和管理,为游客创造更加舒心的服务和舒适的游览环境,提升游客满意度,充分展现“5A”旅游景区服务质量及无锡旅游城市窗口形象。

  最后,我们十分感谢社会各界对鼋头渚景区的关注、监督和批评,我们将一如既往地虚心听取、接受批评与意见,真诚采纳、改进提升。太湖鼋头渚风景区热忱欢迎您的光临!

  对此,网友们这么说:

  明月清风:敢于直面问题,值得点赞!

  半岛麦浪:坦然面对,信息公开,赞!

  乱马:无锡鼋头渚,赏樱第一流。迎接新挑战,服务理念强。

  Misty_Rain:人性化管理,没必要苛求,鼋头渚的工作人员也是很辛苦的。为鼋头渚的诚恳态度点赞!

  零点六一八(ZY):不回避,不甩锅,围绕问题解决问题!点赞

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