旅游已经成为日常生活不可避免的一部分，面对未知的旅途，我们希望遇到的处处是“惊喜”，不要受到“惊吓”，但似乎不少人的旅途都曾遇到过“万万没想到”，没想到行程描述与实际行程不符、没想到没签订合同竟然没法维权、没想到带着出去玩的“知名大V”并没有资质……
又到一年一度的“3·15”消费者权益日，记者采访了南京市旅游行政执法支队汤洁支队长，听听她的旅游消费提醒。
案例一：避免低价“风险”游
谨防“低价游”似乎是旅游市场上老生常谈话题。“999元××双飞五日游返还1000元超市卡”，“799元××双飞五日游”……这些价格听起来就让人心动，“回馈老客户”、“尾单”等噱头更让人觉得“天上掉馅饼”。但随后，行程中多次进店对旅游体验大打折扣，一时冲动买回来的商品又后悔不已。
点评：在生活中我们都明白“一分价钱一分货”，但是在选择旅游产品时，往往却因为一些“小便宜”而忽略了质价相符这一概念。在众多旅游产品中有不少“低价陷阱”，往往就是体现在那些定价明显低于成本价格的旅游产品。
其实，这种“低价游”的旅游产品的价格根本无法支持旅游过程中吃、住、行的费用，而进店消费则是用来对旅行花费的一种变相的“补充”。有业内人士分析：“这对于旅行社和消费者都像是一场赌博，旅行社就是把赌注放在那些愿意消费的游客身上，而消费者则是把赌注放在了‘捡到馅饼’上。”
因此，南京市旅游行政执法支队特别提醒广大市民朋友和游客，“低价游”一直是监管部门重点打击的对象。但同时，广大消费者也要时刻牢记质价相符的概念，选择价格正规正当的旅游产品，不要因为贪图低价而落入“陷阱”。
案例二：警惕虚假夸大宣传
前往迪拜旅游，行程单上描述“酒店早餐后返回迪拜，乘坐豪华私人游艇，您将有机会从海面看到迪拜诸如扭曲楼、亚特兰蒂斯酒店、帆船酒店，以及世界岛等众多标志性建筑的城市面貌，换个角度和视野看迪拜，你将有意想不到的收获。”……而游客却投诉，“实际出海，船都没有到海上就返航了”。
点评：有一些旅行企业会使用不规范用语用于发布旅游广告，如在旅游广告中使用“豪华团”、“豪华大巴”、“豪华游艇”、“高档酒店”、“当地最好”、“有机会看到”等模糊用语，不仅违反了旅游广告内容必须真实、准确，不得虚假宣传，误导旅游者的要求，而且因为提高了旅游者的期望值和出游预期，无形中容易降低游客的满意度，旅行社也容易被旅游者投诉。
《旅游法》规定，旅游企业应依据诚信规范经营的原则，发布合法、真实、准确的旅游广告信息。
游客出游，在行程单上看到模糊用语时，应该尽量询问清楚。旅游者的合法权益受到“虚假宣传”侵害时，注意保留涉及相关“虚假宣传”证据材料，如合同、约定、声像资料等，便于向工商行政部门或者旅游主管部门投诉。
案例三：认清旅行社资质、签订旅游合同
常在广场上跳广场舞的大爷大妈们认识了做旅游销售的小李，小李告诉他们，自己是一家旅行社的员工，推荐大爷大妈们出境游玩。尽管团费并不是特别便宜，但小李周到、热情的服务吸引了十多名老邻居一起报了名。但没想到，在出境时，有一名团友食物中毒，回来试图找旅行社维权时，老邻居们却发现，除了一张行程单，没有一份合同和收据，这该找谁去维权?老邻居们犯了愁。
点评：正规的旅行社(旅行社分社、网点)应有固定的经营场所和必要的营业设施，依法登记，旅游者涉及到出境旅游，更要查看旅游行政管理部门颁发证照上的核准业务经营范围，避免上当受骗。现在有一些旅游产品销售人员，会上门服务，只有一张名片，没有其他任何证明，建议旅游者应该通过正规营业网点，或者正规旅游网站报名。
一些没有许可经营旅行社业务的俱乐部或者保险公司、保健品公司，会打着各种旗号策划旅游活动，从中获取营收，而诸如此类的经营活动，都属于非法经营。而旅游者在这种情况下跟团旅行，具有很高的风险，也难以保障自身的安全和利益，发生旅游纠纷，维权也面临困难。
旅游者在签订旅游合同时，要明确旅游线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、双方的权利义务、违约责任等基本内容，索要并保存好发票、合同、旅游行程单等，这些都是日后发生旅游纠纷处理的重要凭证。
