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救援队将游客吊出轿厢
在闷热和恐惧中等了半个多小时，景区的救援人员赶到了现场。
因为索道中段的支撑架旁有维修梯可供攀爬，救援人员爬上去后迅速接近事发轿厢。随后，救援人员在轿厢上方的缆绳处绑好吊绳，一股用作安全绳，一股用来吊起被困人员，使其平稳地落在轿厢下方的树丛中。
就这样，耗时一个多小时，救援人员将这三个轿厢的18个被困游客一一救出。事后，部分游客还得到了景区的补偿：门票全额退费、索道票全额退费加上精神损失补偿，共计300余元。
咨询处确认有此事
昨天下午3：30，重庆晨报记者获悉金刀峡景区索道故障的线索时，就曾电话联系景区咨询处，工作人员承认确有此事，但并不清楚是什么故障，也没有透露被困游客人数，只表示“正在救援”。
记者下午7：00截稿前再次联系请景区就事故作出解释与回应时，咨询处却称“并不清楚具体情况”，也无法联系上景区对此事知情的主管领导。
