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缆绳突然跳出滑轮
金刀峡的索道，每三个轿厢离得较近，视为一组，王女士一家所在的轿厢是一组中最前面的一个，而李先生一家所在的轿厢紧随其后。李先生亲眼目睹了事发的整个过程。
当时，李先生透过轿厢玻璃，看到王女士轿厢上方的索道缆绳突然跳出固定好的滑轮，出现脱轨状况。“又继续向下滑了一段才停下。”李先生判断，应该是索道自身的保护系统起了作用，将索道自动关停。
46岁的李先生用“惊心动魄”四个字来形容当时的紧张。李先生记得，王女士与他们所在的这一组三个轿厢，每车都是6人满座，因此被困游客至少有18人。
