中国网·美丽江苏讯 近日，南京市建邺区文旅局坚持以人民为中心，协调多方力量成功处理一起涉及200余名儿童的体培机构无法履约事件，架起了解决群众急难愁盼的桥梁，及时化解了社会矛盾纠纷，维护了市场秩序，促进“双减”工作的落地生根。
今年2月，某公司苏尧校区因未能和场馆方成功续约，导致在该公司报名篮球课的200余名学员无法正常上课，合计剩余课时7000余节。建邺区文旅局在收到群众12345政务热线相关投诉后，及时沟通了所有投诉人，部分投诉人表示如果能在附近的场馆继续开课，可以不退费。“为更好解决群众急难愁盼问题，避免群体性事件发生，我局第一时间联系多家企业，询问是否愿意承接剩余课时培训工作。”建邺区文旅局相关负责人表示。
经过多方协商，最终在南京奥体中心经营管理有限公司的帮助下，奥体篮球俱乐部采取集体团课的形式承接了有意继续参加篮球培训的学员剩余课时。3月，建邺区文旅局召开“建邺区艺体类校外培训机构消课协调会”，该公司与奥体篮球俱乐部在会上正式签订课时转交合同。
“为百姓服务是我们应尽的责任与义务，当前我们把12345投诉热线作为服务群众的哨点，按照‘发现即处置，处置要满意’的要求，与奥体中心中心达成初步意向，走开了‘家长团课、国企消课、政府监课’的校外培训机构风险处置新模式，也为后期规范校外培训机构收费行为，切实加强资金监管，防止侵害人民群众利益问题的发生提供‘建邺方案’”。建邺区文旅局相关负责人表示。(图/于邰 文/于邰 朱寅哲)
