江苏省如皋市社会治理综合服务中心自2023年5月24日正式揭牌以来，作为融合新时代“枫桥经验”的重要载体，成为深化平安如皋、法治如皋建设的重要支撑，对如皋市推进社会治理现代化、夯实社会和谐稳定基础发挥了重大作用。
如皋市社会治理综合服务中心一楼大厅设置了诉求表达、利益协调、权益保障三大通道，前端窗口接待与后端调处化解，形成“前店后厂”式的综合解纷新模式。综合服务大厅设置了信访接待、矛盾调解、公证服务等12个为民服务窗口，全市15个矛盾纠纷体量较大的市职能部门全面入驻，以260多名工作人员为班底，建成了一支业务熟、能力强的窗口接待和调处受理队伍，为群众提供法律援助、矛盾调解、诉讼立案、公证、仲裁等多项服务。
专业支撑“一揽子调处”，构建“1+4+8+X”多元化解机制。如皋市社会治理综合服务中心牵头，吸纳公调、诉调、检调、访调4个对接调解室和住建、物业、土地、王桂兰家事纠纷等8个品牌调解工作室，联动各行业调解组织、公益性社会组织、心理咨询服务等社会力量，持续建强“专业化”“专职化”调解队伍。其中，王桂兰家事调解“1+6+13+N模式”推动1913件家事纠纷成功化解在诉前;物业纠纷调解室主动拓宽解纷路径，工单总量同比下降31.4%;土地纠纷调解成功率达90.3%;住建纠纷调解室打好部门联动“组合拳”，涉多部门的信访难题化解成效明显。
联动推进“一站式办结”。一方面，如皋市社会治理综合服务中心以矛盾风险隐患管理平台为信息化支撑统筹12345事项交办处理、信访联席办牵头处置复杂疑难信访事项、平安办研判预警重大风险隐患三大机制，形成线上与线下呼应、中心与部门联动、市级与镇域协同的社会矛盾纠纷“大循环”处置流程;另一方面，还出台联动联办、首问负责等8项工作机制，构建矛盾纠纷联调、信访问题联办、重点工作联管、社会治理联动的“小循环”工作机制，推动重大、复杂矛盾纠纷协同化解。中心运行以来，牵头化解重大矛盾纠纷63件，闭环处置疑难信访、涉法涉诉案件27件。
“如您所愿，皋兴而归”，让老百姓“急难愁盼”的问题能够得到“一站式”解决。围绕“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”的理念，如皋市社会治理综合服务中心在共建共治共享上下功夫、在提升服务能力上动真章、在便民利民惠民上出实招;坚持高标准推进，把民意诉求作为第一信号，把群众满意作为第一标准，把化解矛盾的质量效率作为第一目标，全力打造市域治理如皋样板;坚持高效率办理，进一步聚合为民服务的生命力、联动协作的凝聚力，在解决基层群众面临的难题上做好示范，在解决基层发展面临的难点上打好头阵，将中心合力打造成综合治理的“参谋部”、基层治理的“枢纽站”、矛盾调处的“终点站”，推动新时代“枫桥经验”在如皋落地生根。(文/苏秀银 黄牡丹)
编辑 丛远华
