近年来，兴化市公共资源交易中心立足交易服务职能，不断巩固提升场内交易现场服务，并积极推进实现交易服务前延后伸，主动拉长服务生命周期，赋能交易服务，助力优化营商环境。
一是开展前延服务，进行重大项目提前对接。深入一线超前服务，当好交易“护航员”。一是服务节点前延，对照招标采购计划，在项目正式进场前，提前沟通联系，将交易业务办理流程、所需材料、注意事项等告知招标采购单位。二是服务阵地前延，为有需求的采购人提供上门服务，并积极开发掌上通办系统，提供掌上在线服务。
二是优化场内服务，落实现场交易全程跟踪。优选业务骨干组建项目交易服务专队，重点围绕项目协调、信息发布、现场服务、交易见证、法规宣传等事项进行“专题式、清单化”服务。并优化工作机制，实行综合受理、首问负责、全程跟办帮办，由前台统一协调受理办理、后台协同会商解决，提升场内服务体验。
三是推进后伸服务，做好项目标后回访总结。进行重点项目“一一访、一标一评”，发挥反馈调节机制作用。通过对交易流程回头看，对整个项目交易流程中不顺畅的环节、存在难点的事项，进行梳理分析，避免再次出现，并总结应用优秀做法，完善服务流程，实现扬长补短，形成服务闭环，不断提升交易服务体验。(文/周兵)
