苏州相城区:青春志愿行 温暖回家路

2024-02-23 17:20:16| 来源:中国网•东海资讯| 分享到: | 字体:
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轨道交通客运量增长明显,总客运量及日均客运量均刷新历年春节期间最高记录。高铁苏州北站总进站量9.8万人,出站量8.4万人,同比增幅分别为25.9%、56.3%。

  春运接近尾声。春节期间,居民及外地游客“吃住行游购娱”等消费需求旺盛,轨道交通客运量增长明显,总客运量及日均客运量均刷新历年春节期间最高记录。高铁苏州北站总进站量9.8万人,出站量8.4万人,同比增幅分别为25.9%、56.3%。

  1月29日至2月22日,相城团区委联合京沪高铁苏州北站地区管理办公室开展“筑梦青春”寒假社会实践活动,招募返乡大学生组建志愿服务队伍,助力春运有序平稳安全运行,让旅客在相体验更美好。

  最详细的岗前培训

  “团委招募的青年志愿者学习能力都很强,并且充满热情和干劲。他们的加入,一定程度上缓解了我们的春运服务压力,也为提升北站整体服务水平提供了助力。”京沪高铁苏州北站地区管理办公室服务管理科科长吴溢文如是说。

苏州相城区:青春志愿行 温暖回家路

  正式上岗前,站务人员针对大学生志愿者开展了含服务内容、设备使用、应急演练等在内的全方位培训,规范操作流程,明确注意事项,为更好地开展服务打下坚实基础。培训中还特别设置实境教学环节,通过情景模拟的方式提前熟悉车站布局、岗位职责及应急处理等,帮助志愿者熟练掌握相关技能,确保在实际工作中能够及时有效应对各类状况。

  “通过这次活动,我不仅学到了很多关于铁路系统的知识,还深刻地体会到了春运服务的艰辛与责任。作为大学生,能够利用寒假参与这样的志愿服务,我觉得非常有意义。”来自南京艺术学院的陈忆帆这样表示。

  最专业的春运服务

  春节,是家人团聚、亲朋聚会的美好时刻。为了帮助大家顺利抵达目的地,志愿者们始终坚守在第一线,为旅客提供购票指导、路线指引、行李搬运、答疑解惑等帮助,成为了旅客们最专业、最信赖的青年向导。

苏州相城区:青春志愿行 温暖回家路

  “奶奶,你看,把身份证放在自动售票机上,然后按照屏幕上的提示操作就好。不用担心,我会一直在这边帮你。”来自盐城师范学院的张雯表示,尊老爱幼是中华民族的传统美德,看到老年人就想起自己家里的长辈,“老吾老以及人之老”,帮助他们顺利取票也是另一种方式的“尽孝”。

  在进站口旁,来自东北师范大学的黄琦雯身着青年志愿者马甲,成为了冬日里亮丽的一抹橙。她微笑着对来往的旅客解答各种问题,指引他们顺利到达目的地,有效防止旅客拥堵、滞留,让广大旅客们感受到了温馨的服务。

  据统计,本次相城团区委共招募了49名返乡大学生志愿者,主要在服务台、候车大厅、进出站口等人流密集地开展服务,每日轮班上岗,累计服务时长超1048小时。

  最暖心的青年温度

  为提升苏州北站服务质量、展现良好城市面貌,2023年,相城团区委依托相城区青年志愿者协会成立了5支“高铁青春卫士”青年志愿服务队,常态化输送青年志愿者参与高铁苏州北站志愿服务活动,累计服务161天,风雨无阻。

苏州相城区:青春志愿行 温暖回家路

  近年来,相城区青年志愿者协会积极打造“团聚青春 志愿相守”服务品牌,并统筹各镇(街道、区)青年志愿服务力量,牵头组建了青年志愿者品牌矩阵,常态化为区级大型活动、乡村振兴、困境青少年帮扶等储备志愿力量,提供志愿服务。

  “我们希望通过开展春运志愿服务,积极弘扬‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神,引导团员青年在社会治理现代化建设中积极作为,成为青年发展型城市的建设者、见证者和受益者,在奉献社会和服务群众中淬炼思想、锻炼成长。”相城团区委书记黄映霞说。(图文/潘一飞)

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