1月23日，泰州市行政审批局发出《关于泰州市“最佳政务服务大厅”“最佳政务服务人”“示范性便民服务中心”“政银合作示范点”的通报》，兴化市戴南镇便民服务中心获评泰州市“示范性便民服务中心”。
戴南镇是首批国家级经济发达镇行政体制改革试点镇之一，镇便民服务中心成立于2012年11月。2023年1月，为进一步满足三镇合并后的新戴南日益增长的业务需求，将原戴南客运中心改造为新便民服务中心，总建筑面积达6100㎡，中心服务大厅面积约3000平方米，共设立68个服务窗口，服务覆盖64个村(居)，超过20万人口，2万多家各类市场经营主体。
一站式功能不断增强。新中心投入使用后，适老化服务、母婴服务、残障服务、自助服务水平不断提升，24小时自助服务区设置税务、人社医保、水电等15台自助服务机。同时将涉及民生的高频事项水电气网等，与企业开办密切相关的银行、印章刻制等进驻中心。实现赋权事项、驻镇部门事项、高频民生事项全覆盖，可办理各类行政审批及公共服务类事项208项，年办件量10万余件。
审批流程不断规范。便民中心所有审批事项均依托网络平台办理，一窗受理、后台踏勘审批、前台发证，让数据多跑腿，百姓少跑路。
通过流程再造，进一步压缩了审批时间，能当场办结的当场即办，承诺件在规定的时间内限时办结。窗口对外公示事项办理要点、流程图，为办事对象提供一次性告知单，一次性告知所有缺项材料，避免办事对象往返跑。探索推出容缺受理服务，进一步提高项目落地速度。
落实“十要十严禁”，统一服务标准、统一亮明身份、统一服装等;严格落实政务服务“好差评”制度，设置“办不成事”反映窗口，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。
建立健全全科政务服务模式，低频政务服务事项全部纳入全科窗口，实现“一窗受理、综合服务”;落实“一件事”改革，在非正常企业注销、异地医保结算、餐馆开办等事项进行探索，并联办理，实现“一件事一窗能办一次办”; 服务举措不断创新。着力推进公共资源交易“网上办、不见面”，打造泰州市首家乡镇目录外项目全流程电子化招投标模式。
创建“戴你办”服务品牌，深入推进政务服务覆盖一体化、审批服务高效化、帮办代办专业化，初步建立了办理更便捷、审批更高效、帮代办更省心的服务模式，营商环境不断优化。
戴南镇便民服务中心将以此为契机，坚持以“合法、公开、便民、高效”为服务理念，进一步加强规范化管理，提升服务水平，努力把便民服务中心打造成与群众联系最为紧密、沟通最为直接的重要窗口和平台，推动营商环境前面优化升级，使服务向更高水平迈进。(图/袁开建 文/叶兆军)
