该公司还在各供电所营业窗口开辟“绿色通道”，为返乡客户提供从用电申请到装表接电的一条龙服务，同时，积极推广“网上国网APP”等线上服务
“现在的供电服务就是好，遇到用电问题只要打小卡片上的电话，就有电工师傅上门服务。”1月12日上午11时许，兴化市戴窑镇刘丰村在外务工人员高志林向三新公司戴窑供电所台区经理李俊山、焦玉根等上门高效服务赞不绝口。
随着春节临近，外出务工人员开始陆续返乡。由于他们长期在外务工，家中导线、漏电保护器、开关、插座等长期不使用，受潮湿、灰尘、锈蚀等因素影响，容易出现用电故障，对此，该公司利用“村网共建”服务平台，及时组织25个乡镇供电所的350余名台区经理深入各自服务“网格”，对综合变台区总漏电保护器、变压器进出线电缆、线路设备运行状态、电压质量等提前认真检查，针对发现的问题及时落实整改，努力提高安全供电可靠性和电压质量;及时了解返乡人员的家庭用电情况，在各村综合变配电箱、路边电杆和居民电表箱上张贴印有台区经理和供电所抢修电话号码的供电服务卡片，方便返乡客户遇到用电问题可以在第一时间致电供电所或台区经理，以便及时上门服务。提前与各村村委会和返乡务工人员沟通联系，对春节前返乡的务工人员进行摸底调查，建立完善返乡人员服务档案，做到当日申请当日送电，随时报修随时上门处理。
该公司还在各供电所营业窗口开辟“绿色通道”，为返乡客户提供从用电申请到装表接电的一条龙服务，同时，积极推广“网上国网APP”等线上服务，“零见面”办理各类用电业务，让客户足不出户就可以享受省心、省时、省力的便捷供电服务。
同时，该公司积极做好客户需求侧跟踪服务工作，对已经返乡的务工人员开展上门服务、延伸服务，主动帮助返乡务工人员对电能表、接户线、进户线和家用漏电保护器进行“把脉问诊”，确保返乡人员在春节期间用上安全电、放心电。(图文/杨峻峰)
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