积极探索和创新矛盾纠纷调解新思路新举措，推行“问诊式”调解法，以“精准把脉”“望闻问切”“对症下药”三个步骤为载体，促使矛盾纠纷得到“标本兼治”
为进一步推动基层社会治理向小区延伸、社区服务重心向网格下移，实现资源汇集在一线、问题处理在一线。苏州工业园区星桂社区始终坚持党建引领，积极探索和创新矛盾纠纷调解新思路新举措，推行“问诊式”调解法，以“精准把脉”“望闻问切”“对症下药”三个步骤为载体，促使矛盾纠纷得到“标本兼治”，切实打通矛盾纠纷排查化解“最后一公里”。
远亲不如近邻，低头不见抬头见，相邻纠纷的处理直接关乎人民群众在邻里生活中的幸福感。1月8日上午，星桂社区网格员邀请两位辖区居民来到社区的矛盾调解站，调解近期的一次矛盾。居民解女士和邱女士由于邻里间发生一些纠纷，进而导致了争执。所幸两位居民较为理智，没有爆发进一步冲突，而是向社区申请了调解纠纷。社区矛盾调解人员了解到是由于楼上楼下之间噪音问题导致的矛盾，楼上由于工作原因经常比较晚的时间下班，在家中洗漱的时候发出声音会打扰到楼下休息。社区矛盾调解人员通过以“讲道理”为主、“谈感情”为辅的方式开展工作，有理有据地分析问题，合情合理地明晰责任，最终顺利消除矛盾，双方达成口头协议，解决纠纷。
星桂社区始终坚持“无讼”理念，积极调解居民纠纷，促进邻里和谐感情。下一步，星桂社区将继续用心用情办好群众身边的“小案”“小事”，进一步加强普法宣传，做深做细做实基层治理、服务群众这篇文章，将矛盾纠纷化解在网格中，将和谐稳定创建在网格中，全力维护好基层社会稳定。(文/盛思远)
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