高速公路服务区是服务群众的重要窗口，是提升高速公路服务供给质量的重要切入点。近年来，江苏省服务区由“高速公路的辅助设施”的简单定义，拓展到“城市的延伸、旅途的驿站、文明的窗口、温馨的家园”，打响“江苏高速公路服务区甲天下”口碑。近日，随着“网红”连徐高速东海服务区的亮丽“出圈”，江苏“壕”服务区又添新成员。
“晶”做文章 实现华丽升级
连徐高速东海服务区毗邻具有“东方福城”、“世界水晶之都”美誉的东海县，服务区厚植东海历史文化，打造“福如东海晶彩驿行”特色主题，营造新场景引入新业态，实现华丽转型升级。自今年2月焕新运营以来，日均车流量4000+辆，日均人流量逾7000人次，日均销售额达五万多元，较改造前同比增长30% 。
来到服务区，艺术感满满的水晶造型建筑抢先映入眼帘，在阳光照耀下折射出晶莹绚丽的光芒，心随光动，惬意从心底蔓延开来。室内更是“水晶”遍地开花，头顶水晶造型天花板，周身各种水晶摆件环绕，水晶艺术品展区迷人眼，不用下高速就能抢先体验世界水晶之都的魅力。服务区内设有用餐区、休息区、购物区、文创产品展示区、便民服务区，室外除了停车场、加油站外还有新能源汽车换电站，布局合理美观，设施齐全、功能全面，在小小服务区就能体验“一站式”吃喝玩乐购。
据南京华设商业发展有限公司总经理张洁介绍，服务区依托东海地域特色文化，努力营造自然共生、温暖舒适的驿站，对原有建筑进行扩建改造、设施提档升级。在外观上增加了水晶形态设计，室内则以“福”元素为主线贯穿全场，水晶、水波纹、龙纹鳞片等元素巧妙融合，再配上现代时尚元素，呈现出“现代版” 东海龙宫风貌。服务区还对原有停车场进行重新规划，优化车行流线，有效提高停车率，增设母婴室、第三卫生间等，用贴心的设计、暖心的服务让旅客在这里享受“晶”彩生活。
精雕细琢 锻造坚实“内核”
东海服务区以“三精”服务理念为抓手，在做好环境精美的基础上，狠下功夫抓“经营精致”、“服务精细”，通过引进名品名店、创新商业模式、加强服务管理等一揽子举措，打造明星服务区、东海县城市新名片，助力推动服务区深度融入地方经济发展。
为了满足旅客多元化需求，服务区不断丰富业态布局，引进了华设云市、青海拉面、九号咖啡、星级私厨峰味集鲜包子系列、金陵大肉包、奈雪的果茶、久久丫、茶颜悦色、锦口福自助餐厅等品牌业态，形成了“自营品牌 +中华老字号品牌+国内知名品牌”的品牌矩阵，打造高品质放心消费环境。如今，服务区拥有千余种品牌十多个商业业态。同时，服务区利用自身流量优势，整合东海农业资源和文化资源，引进东海特色美食、农产品、名酒、连云港礼物等，助力舌尖美食、优质农产品、非遗产品的宣传和销售，开启“服务区+乡村振兴+地方特色商品”新零售模式，切实带动周边地区就业和经济发展。
服务区，本质在服务。东海服务区在商业化运作之下，始终将人文关怀放在第一位。硬件上，宽敞有序的停车场、高效智能加油站、便捷充电桩、快捷换电站、商业数智云平台……以数字化智能化推动设施提档升级，提供智慧便捷高效的服务，守护旅客出行安全；软件上，专业敬业的“红绿马甲”特色服务、母婴室的关爱、24小时茶水间的相伴、“烟火味”十足美食的治愈、舒心放心的购物体验、文化长廊的滋养、互动活动的乐享……有温度的服务让旅客备感温馨、流连忘返。
据服务区负责人顾慧介绍，服务区会不定期对员工进行培训，提升整体服务水平，执行24小时值班制度，严抓安全和卫生，责任到人，确保360度无死角。针对客流高峰期，全员在线，做好应急预案及应对措施，确保服务零失误。
“福气”加持 托起幸福驿行
“处处皆风景”是江苏网红服务区的共性。东海服务区以福文化、水晶文化为IP主线，以高速公路商业业态为内核，推进“交通+旅游”融合发展，让服务区成为网红打卡之地，成功变“路过”为“驻足”，实现“流量”变“留量”。
服务区在打造好美食美景、旅游必备消费新场景新业态的同时，积极探索“空间+艺术家IP”“空间+文创”“空间+文化活动”运营模式，让服务区成为旅客追寻的“诗与远方”。设立水晶文创店，通过艺术品、文创产品的展示和演绎，助力水晶文化的传承与创新发展；引入扎染文创、版画、羊皮鼓等非遗产品，传承非遗文化，让旅客感受非遗魅力；打造东海地域特色小景观，让旅客领略东海美景和文化魅力；策划文化交流、非遗体验等活动，寓教于乐，让旅客在玩乐中了解东海的文化底蕴和风土人情；与江苏海洋大学东家智创团队等在地高校共建产学研展销大学生创新教学实践基地，助力人才培育新模式，赋能地方产业高质量发展。
福如东海!福文化是东海的一张文化名片，也是大众的追求。服务区深挖“福文化”内涵，努力具象化地呈现在旅客面前，让他们触摸和感受“福”的魅力。精心打造“福”文化通道，让“福”伴旅客前行；制作“福”字迎宾牌，以“福”迎客待客，寄予美好祝愿；设立“百福墙”，让旅客背靠“福气”拍照，留下美好记忆；打造“福气”美食，让旅客在“能吃是福”中品味幸福味道；举办“福如东海”生日体验活动，让旅客过一个别样难忘的生日……“福”无处不在，以最温暖的姿态贴近旅客，带给旅客满满的幸福感。
