2024年4月26日，兴化市垛田街道新徐庄村网格巡查小组网格员冯丽平、孙海萍、钱斌三人在网格辖区内走访时发现一位老人神情茫然，四处张望，疑似迷路。见此情况，网格员立即上前询问。通过交流得知，老人出门散步，走着走着突然忘记了回家的路。老人既说不清自己的住址，又没有携带任何通讯工具，更说不出家人的联系方式。网格员一边安抚老人，一边将老人的照片发送至居民微信群中，请居民帮忙辨认。通过交流得知，老人出门散步，走着走着突然忘记了回家的路。老人既说不清自己的住址，又没有携带任何通讯工具，更说不出家人的联系方式。网格员冯丽平一边安抚老人，一边在网格群包括微信群中发布消息，帮助老人寻找家人。并报了警等待赶到现场的民警也第一时间将情况上报到综合指挥室。通过警网结合，经过半个多小时的寻找，成功联系到了老人的家人。
据网格员说，从发现老人到找到家人，这场“寻亲”工作仅用了30分钟，好在老人一切安好。看到老人安然无恙，家属激动地握着网格员的手连声道谢。
临走时，网格员还叮嘱家属，老人出门时，尽可能由家人陪同看护，同时将写有家庭住址、亲属电话的卡片放在老人身上，若老人走失，也可方便民警或路人第一时间联系家属并及时送回。
帮助走丢的人回家只是垛田街道新徐庄村网格员为人民服务的一个缩影，作为联系服务群众的“最后一公里”，网格员们始终把居民的每一件小事都当作社区的大事来做，搭好“连心桥”，服务每一家。(图文/冯丽平)
