今年一季度，江苏省昆山市审批局“马上办”服务中心贯彻落实“数字化”改革要求，升级优化上门办、集成办等“马上办”服务机制，共服务昆山各类企业1.58万次，收集诉求1.01万条，均严格落实“1357”快速处办机制，处办率达100%。
围绕企业群众需求，昆山市“马上办”服务中心整合系统力量，升级制定《2024年“马上办”服务“四办四提”行动纲要》，将全年目标任务分解到相关部门和区镇板块，动员各级“马上办”服务体系结合实际制定措施，以“省心办”助跑项目开工再提速、“上门办”助力大事小事再提效、“集成办”助增政务服务再提质、“增值办”助推营商环境再提档为目标，让“马上办”成为昆山营商环境的鲜明标识。
去年，昆山市审批局组织开展“马上办”工作案例评选活动，通过以评促改、以评促优，形成一批可复制、可推广、有影响、有特色的“马上办”创新做法和示范样板。经过案例征集、部门初审、网络投票等环节，共评选出2023年“马上办”工作典型案例15个，并在全市政务服务暨“马上办” 工作会议进行通报表彰。
联动“1+20+N”政务服务阵地，昆山市审批局加快推进四级“马上办”服务体系建设，进一步完善组织架构、明确工作职责、细化工作流程，指导各级“马上办”服务点因地制宜制定“马上办”服务清单，实现100项便民业务“即时办”;夯实“六服六进”助企链条，分析研判昆山各区镇重点园区的企业需求和发展瓶颈，定期召开“马上办”政企交流座谈会;“马上办”服务中心联动巴城镇“马上办”工作组开展“六服六进志愿行 马上就办零距离”政务服务志愿服务活动等各具特色的“马上办”服务活动。
接下来，昆山市“马上办”服务中心将以打破行政壁垒、加强区域联动为突破口，围绕优化营商环境、推进极简审批、服务保障民生、促进改革发展等方面精准发力，切实帮助企业解决难题，为昆山凝心聚力打造中国式现代化的县域示范，提供最优服务和最强保障。(文/吴淼 季艳萍 图/季艳萍)
