为进一步做好四季新社区辖区内困难群众精准帮扶工作，了解困难群众具体需求，解决困难群众的实际困难。近年来，苏州工业园区四季新社区党总支联动多方资源，不断探索创新社区帮扶模式，精准搭建并筑牢四季新社区困难群众和特殊群体关爱服务体系，丰富专业服务供给，满足他们对美好生活的向往。
定期入户上门 把握群众需求
四季新社区党总支携手退管条线、妇联条线，每周开展入户上门，聚焦群众关切，梳理群众需求，为精准帮扶提供基础信息支撑。面向有需要的救助对象和困难家庭开展生活照料、心理疏导、亲情陪护和认领“微心愿”等服务，帮助服务对象调节消极情绪、缓解心理压力。
对于失独家庭，四季新社区隔三差五上门拜访，在得知老人行动不便卧病在床后，还特别联系了金鸡湖卫生站的医护人员为老人上门问诊，及时配齐所需药品。为此老人十分感动，“四季新社区对我们无微不至地关心照顾真是胜似一家人。”
截至2024年1月，四季新社区走访了120多户高龄、独居、空巢和困难家庭，认领了15个人次的“微心愿”，充分把握了辖区居民需求。
多方联动 建立网格员巡查机制
四季新社区联动社工、物业和社会组织，招募集结志愿者，建立网格员巡查机制。每日在小区里巡查，及时发现网格中的问题。12月下雪天时，网格员在冒“雪”巡查时发现水管破裂，第一时间联系了物业工作人员进行抢修，保障了下雪天的供水，守护居民稳稳的幸福。
通过网格员巡查机制，在雨雪天等极端天气时为孤寡老人送饭菜、买用品，以“小事”表真情、传温暖，获得了居民们的一致好评。
帮扶结对链接资源 实现精准帮扶
四季新社区党总支通过“党建+医疗帮扶”“党建+银行”和“党建+高校”结对帮扶新模式，以“线上关爱问候+线下走访慰问”的形式，对社区高龄独居老人、残疾人和困难家庭等特殊群体开展常态化送关爱、送温暖、送服务行动，保障困难居民用药“不断档”。
家住四季新家园、年近八旬的裴阿姨作为空巢老人，一直都是社区重点关注的对象，通过微信群、短信、电话及上门走访等方式，了解老人的身体情况及生活情况，切实保障她的基本生活和服务需求。
由“云享医药箱”集结的医护志愿者团队定期为老人代配药，保障其用药“不断档”。目前已关爱特殊群体和为困难居民配药20余人。
2024新的一年，四季新社区将继续深扎基层，积极走访、主动作为，聚焦解决困难群众和特殊群体最关心、最直接、最现实的利益问题，通过精准服务织密扎牢困难群众保障网，将社区温度送进居民的心坎里。(图文/陈心怡)
