在家长不知情的情况下向未成年人售卖手机该怎么处理,家长是否有权要求商家退还手机款?近日,福建省莆田市荔城区人民法院成功调解一起未成年人私自购买手机的消费纠纷。
今年2月28日,未满15周岁的小东(化名)来到莆田某公司营业厅购买手机,商家在没有打电话向家长确认的情况下,便向其出售了价值1399元的手机一部。小东的家长在第二天早上发现手机后,多次到莆田某公司营业厅沟通,该营业厅店员承认小东在该店购买手机,但表示手机已经拆封,不愿接受小东家长退回手机并返还手机价款的要求。小东的家长无奈之下将莆田某公司营业厅诉至荔城法院。
荔城法院受理案件后,法官经过阅卷,决定联合调解员共同化解原被告双方矛盾。通过电话,法官和调解员了解到,起诉书中的被告莆田某公司营业厅店员已经离职。经多方努力,法官和调解员成功与莆田某公司营业厅店长取得联系,经过耐心释法说理,该营业厅店长同意退还购机款,并通知原告当天带上手机到营业厅退货退款,该消费纠纷顺利化解。
法官表示,经营者应注意,在销售商品时,应当严格按照法律规定,规范自己的销售行为,注意审视购买人的消费行为是否与其年龄、智力、精神健康状况相适应,以免产生不必要的消费纠纷。而家长作为未成年人的监护人,应关注未成年人的日常消费情况,加强沟通,引导未成年人树立科学、健康的消费观、金钱观。(刘珊)
