文化,是一座城市的根与魂,是城市的独特印记。
地处丝绸之路起点之一的福建石狮,源远流长的海洋文化、丝路文化、侨乡文化,在这里交相辉映。
旅游活力不断增强,吸引了全国各地的游客,与此同时,涉旅纠纷也时有发生。
“我们从重庆远道而来,本想畅快体验石狮的海岸风情,未曾想坐快艇时发生事故。”原告李某一脸无奈,据李某介绍,2023年7月14日其在石狮旅游期间,乘坐被告杨某驾驶的快艇在海上游玩时跌落导致受伤住院治疗15天。
之后因双方在经济赔偿方面未达成一致意见,于是李某至石狮法院祥芝法庭欲起诉杨某及其合伙人,要求对方赔偿护理费、误工费等各项损失16万余元。
祥芝法庭离海岸线不到2公里,是海岸上的法庭,但发生在海上的海事海商纠纷属于海事法院管辖,这一点对法庭立案窗口的工作人员来说,再熟悉不过了,但是当事人并不知道这些,每年都会有许多当事人就近到法庭来,要求法庭解决海事海商纠纷。
如果此时让李某到海事法院处理相关事项,必然增加其诉累和心理负担,在和海事法院协商后,法庭工作人员就近分配调解力量,将李某引导至祥芝法庭“党建+”邻里多元解纷中心内的“老林调解室”调解。
“老林调解室”是以驻庭调解员林炳新个人命名的调解室,2022年11月被市委政法委命名为“石狮市金牌调解工作室”。
受理案件后,老林细心阅卷,在掌握案卷材料的基础上,全面分析评估案情,认为本案处理的效果可能对旅游服务品质和口碑以及游客出游体验产生影响。同时,双方也有调解意愿,只是对赔偿金额存在一定的分歧,遂确定了着重进行化解纠纷的目标,争取通过“诉前调解”弥合各方分歧,妥善化解矛盾纠纷。
“作为船舶的运营者,没有及时提醒游客系好安全带做好相应的安全保障,这是你们的疏忽,应该承担相应的责任。”“作为一个成年人,乘坐快艇时,按照常理我们应该主动系好安全带,保证自己的安全……”调解时,林炳新根据当事人思想动态,及时抓住有利时机,灵活运用“背对背”“面对面”调解方式,从法理和情理角度出发,对各方当事人进行充分释法说理,说服双方互谅互让。在调解员的不懈努力下,双方当事人对立情绪一步步消融,分歧渐渐缩小,最终达成一致和解意见,签订了和解协议并当场履行完毕。
“太方便了,没花一分钱就把纠纷解决了。”拿到赔偿款后,李某对“老林调解室”公正高效化解矛盾纠纷表示满意。
接下来,祥芝法庭继续秉持“如我在诉”理念,以创建“枫桥式人民法庭”为契机,充分发挥立足基层、贴近群众的优势,紧扣审判职能主责主业,做实为大局服务、为人民司法,着力打造办实事、解民忧、惠民生的枫桥式人民法庭。(许鸿源)
