中国网·美丽苏州讯 为认真落实上级部署要求，坚决打赢“区域枢纽、项目建设、产业集群、城市品质”大会战，近日，苏州高铁新城召开了“打赢大会战 如何加快干”主题大讨论，对照年初聚焦“双中心”建设、夺取“大会战”胜利誓师大会精神，坚持“找差距、补短板、强弱项”导向，对标找差、鼓劲冲锋，以逢战必胜的信心、敢拼敢抢的雄心、攻坚克难的恒心、勇夺第一的决心焕发会战干劲，书写苏州高铁新城更加灿烂辉煌的未来。
当前，苏州高铁新城公众号、视频号已开设“打赢大会战 如何加快干”专栏，倾听会后各局办(中心)、社区，如何对标对表、主动作为，全面贯彻落实会议精神以实际举措部署谋划下一步工作。
今年以来，在苏州高铁新城党工委、管委会的正确领导下，京沪高铁苏州北站地区管理办公室紧紧围绕相城区“双中心”建设目标，积极承担起并落实好站区管理的责任与担当，全面提升管理效能，奋力推进北站地区高质量发展。
全力打造平安站区。制定《京沪高铁苏州北站地区综合治理提升工作方案》《京沪高铁苏州北站地区突发事件应急预案》《京沪高铁苏州北站地区管理办公室综合执法大队人员管理办法》。以“常态化行动+专项联合整治”为抓手，联合“警城运+”联勤联动综合执法队伍累计处理非法揽客128起、非法营运14起，拖移违章515起、违停教育3282起、调解纠纷612起，累计罚款金额6万余元。受理旅客咨询396起，投诉建议178起，保障旅客711万余人平安出行。
全力打造文明站区。开展爱心志愿服务，每天6班次志愿服务队、18人次志愿者，积极主动为旅客提供引导和问询服务等，帮助旅客顺利进出站。从群众需求出发，创新利用核酸采样亭改造成为微型消防站、快递收发站、爱心休息站等多个文明驿站，更好地服务群众，提高群众满意度。
全力打造美丽站区。以提升北站窗口形象为目标，开展“站区环境提升百日行动”，完成南北广场和主干道路环境提升整治工作，实施站区重点场所花坛、花镜绿化改造工程，优化南天成路、北天成路交通设施，增加北广场停车场地挡，翻新出租车休息区公共卫生间。
以细化到点、落实到人的网格化管理标准，积极开展常态化网格巡查，累计更新站区标识标牌67处，维护基础设施197处。
京沪高铁苏州北站地区管理办公室坚持以党的二十大精神为引领，“双中心”建设为任务导向，紧紧抓牢十项重点工作的“牛鼻子”。创新推行“721”工作法，即“七分服务、两分管理、一分执法”，以服务为核心、管理为抓手、执法为根基保障，以高标准高质量的工作成效全力推进站区管理工作有力度、有温度、有靓度。
让综合治理更有力度。坚持体制机制建设及队伍能力建设，以科技为手段创新管理模式，提升站区综合治理工作效能。
持续推进体制整合优化。牢固树立“一盘棋”思想，强化联动公安、交通运输、综合执法等相关部门执法资源，上下联动、左右协同，形成站区“一张网”长效管理机制。整合执法队伍，凝起统一、高效、有力的执法合力，全力发挥好“警城运+”管理模式下“1+1+1>3”的叠加效应，推动站区各项重点工作见实见效。
持续推进队伍素质提升。以“内练素质、外树形象”为主题，积极开展理论学习、业务培训、列队训练等活动，提升“软实力”，夯实“硬基础”，全力打造一支政治坚定、作风优良、专业过硬的高质量站区管理队伍。
持续推进管理手段创新。积极开展交通运输联合执法百日清查、站区环境提升等专项整治行动，实现站区管理常态化长效化。进一步打造“智慧北站”，联合公安、铁路等部门，持续优化北站地区的监控机位和站岗点位，配优配全工作记录仪，实现“固定哨点”+“流动哨兵”全覆盖的工作机制，建设“人防+技防”一体化防护网。
让为民服务更有温度。以“以人为本、主动靠前”的服务理念，“细致、精致、极致”的服务态度，打造“有温度”的旅客出行环境。
做优服务品牌，通过一支志愿服务队伍、一个志愿服务阵地、“N”项系列志愿服务活动，打造“1+1+N”服务模式，积极开展“烟头行动”“情满回家路”“青春志愿展风采”等志愿行动，以暖心服务擦亮北站“京沪先锋驿站”服务品牌。深入旅客需求，在高铁苏州北站南广场附近设置早餐“小蓝车”，为旅客行人提供更加便利、实惠的服务。
做强服务力量，组织调动站区工作人员、辅助执法人员、志愿者等多方人员力量，形成多元力量齐参与的服务模式。积极联合团区委，在站区开展“青春力量 北站有我”青年服务行动。组织开展2023年相城区“高铁青年卫士”高铁北站主题青年志愿活动暨青年志愿者专场培训。配备一支应急机动队伍，同时进一步发挥好站区广场微型消防站服务阵地作用，联合铁路部门开展北站地区消防演习，提升工作人员应急处突能力。
做高服务品质，针对站区周边道路交通秩序问题，及时研判，联合多部门制定停车场改造及周边道路优化设置方案，改造北停车场，优化城通路、北天成路车、接送客平台流动线，加强疏导南天成路车辆秩序疏导，提升旅客出行体验。严格落实“群众诉求无小事”的工作理念，畅通反映渠道，着力解决好急难愁盼的出行问题，提升旅客幸福感、安全感、满意度。
让窗口形象更有靓度，高铁苏州北站作为展示苏州城市形象的重要窗口，将对标国家级综合枢纽建设要求，将北站全力打造成为苏州对外展示的靓丽“名片”。
彰显“环境美”。联合站区各部门开展安全隐患排查工作，及时排除各类安全隐患，确保站区各类设施设备运行正常。完成北站地区环境提升专项整治各项任务，进一步提升站区绿化景观品质，为旅客打造安全稳定、环境优美的出行环境。
彰显“产业美”。主动融入现代化高科技中心城区建设，发挥好北站阵地作用，将北站打造成为无人酸奶车、无人清扫车、无人安防车等现代化产业项目的先行试验区，推动无人驾驶、智能环卫、无人配送等多场景示范应用在相城区落地开花，助力城市经济高质量发展。
彰显“枢纽美”。切实扛起打造长三角区域枢纽中心的历史使命，积极对接相关部门配合做好苏州北站站房及其配套工程开发、苏州北站集疏运工程、苏州北站站城融合TOD综合开发等工程项目，以实际行动助力苏州高铁新城加速打造成为“枢纽之城”。
接下来，京沪高铁苏州北站地区管理办公室将切实扛起责任担当，发挥好铁路枢纽辐射带动作用，使交通“流量”转化为城市“留量”，全力打造中国式现代化“最美窗口”。(图文/狄奕钦)
