“我家里漏水了，能不能来看看?”“马上到!”苏州相城区黄桥街道荷馨苑社区居民群里，一条求助消息发来，社区网格员立马响应，不过10多分钟，网格员就带着工具与专业维修人员一起敲响了居民的大门。
经过专业人员勘测检查，发现是楼上住户家中卫生间漏水，在网格员的沟通调解下，楼上邻居同意入户检查、修理漏水问题。5楼的王阿姨表示，幸好有网格员作为中间人，才能这么快把问题处理好。网格员作为“调和剂”“中间人”“连心桥”，在促进邻里和谐上起到了非常重要的作用。荷馨苑社区以“线上接单+线下解决+日常巡查”模式，将社区大事、小事都第一时间解决，形成红色闭环。
荷馨苑社区网格员将继续用脚步丈量网格，用真情服务群众，用担当守护平安，全心全意为群众办好每一件“小事”，用“小网格”兜起“大民生”。(图文/张琦)
