苏州工业园区金鸡湖街道党工委坚持落实好“四下基层”制度，以邻里党建轮值共建为契机，党政领导、职能部门带头深入一线，全面掌握一手情况，梳理形成一线清单，化解一线矛盾，扎实推进信访稳定，确保党的群众路线走深走实、见行见效。
联系群众听实话
群众需求无小事。今年，金鸡湖街道党工委坚持发展好新时代“枫桥经验”，把信访工作装在心里、扛在肩上，通过制定《关于进一步加强群众联系工作机制的实施方案》，全覆盖执行“邻里党建轮值日—社情民意联系日—社区书记接待日”的“为民三问”群众联系工作机制，以健全政策为导向，坚持问政于民、问出民意;以民主集中为导向，坚持问计于民、答出诚意;以服务群众为导向，坚持问需于民、做出创意。11月，街道党政领导挂钩下沉指导12个邻里党建片区开展轮值共建活动共计12场次，围绕“化解信访危机 维护社区稳定”“如何促进社区平安稳定”强化交流互鉴。
“信访维稳工作说到底还是群众工作，要加强群众参与，到群众中去，和群众打成一片。”在领汇社区党支部牵头开展的邻里党建轮值共建座谈会上，街道党工委委员、纪工委书记石学彬表示，促进社区稳定要始终保持与居民的密切联系，学会换位沟通，以德协商、以理服人。片区内各社区党组织负责人分享了减少信息不对称、提前介入、强化多元协同满足群众需求等筑牢群众基础、维护社区稳定的案例和经验。
高尔夫社区党支部充分发挥普法与依法治理化解矛盾和维护稳定的重要作用，结对苏州轨道交通、宁波银行、苏州银行等共建单位联合开展“弘扬法治文化 守护平安家园”普法宣传广场志愿服务活动，引导居民自编自导创作反诈音乐情景剧《反诈直播间》，为居民生动演绎反面案例，幽默中自觉提升法律意识和法治素养。
“砥行志远，旌善奖勉。”邻瑞社区党支部通过为先锋骨干、居民志愿者、优秀物业管家颁发“党员模范先锋奖”“美邻奖”“乐居物优奖”等5个奖项，以“一个人带动一群人”激励群众参与，赢得群众信任。街道党工委副书记、办事处主任朱利萍，街道办事处副主任蒋洁为获奖代表颁奖。
深入一线摸实情
金鸡湖街道党工委坚持问基层要实情，落实从源头上预防减少矛盾，做好矛盾纠纷源头化解和突发事件应急处置工作要求，推进全流程信访源头治理，建成街道社会矛盾纠纷调处化解中心，直奔基层、直面群众、直击矛盾，制定落实社会矛盾纠纷调处化解、党政领导干部定期接待群众来访及下访等系列实施方案，强化上下联动、部门联处、行业联调“三联”服务模式，推深构建全流程信访闭环，实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、一链条解决”，推动矛盾诉求化在网格，截至目前，受理处办信访和矛盾调解4870件次。
11月，街道党政领导相继赴东湖春韵社区日照中心、琼姬墩社区在建老干部活动中心、星公元社区儿童友好社区阵地、馨悦童梦幼儿园等一线群众服务窗口，从关注一老一小出发，听现场就餐老人等群众声音，了解场地空间实际运作情况和功能服务情况，掌握居民群众关心关注的问题，让居民诉求化解在最一线和最前端。
在琼姬墩社区党支部牵头开展的轮值共建活动现场，街道党工委书记顾平，街道党工委委员、办事处副主任周翔查看了辖区金鸡湖隧道建设后恢复情况;片区内各社区党组织负责人围绕日常工作中如何防范信访危机、化解矛盾纠纷举措好的经验做法进行了深入探讨和交流分享;各局办负责人就党建工作、垃圾分类、违章搭建等具体业务进行了指导。在水墨社区党群服务中心，片区内各社区党组织负责人表示可以通过有效提升“组织协调能力、应急管理能力、基层治理能力和服务保障能力”“四大能力”来维护社区稳定。
扎根基层办实事
金鸡湖街道党工委主动立题领题，推动落实“问题清单、责任清单”转化，紧扣民主协商、矛盾化解、高层住宅小区消防设施维修困境突围等重点领域突出问题，深入实际破题，每年指导各社区党组织推进实施外墙粉刷、道路维修、环卫更新、商业街整治、门禁升级、消防改造、公共设施完善等社区“急难愁盼”民生微实事项目114项，深化实事成果，提升群众满意度。
在星桂社区党群服务中心，街道党工委副书记石惠文对片区内各社区党组织“急难愁盼”治理微实事实施情况进行了逐个分析指导，并就典型治理案例请社区党组织书记分享心得、交流经验，同时，探讨了关于消防安全、违章搭建、文明创建等问题解法，提升邻里共建成效。
“对于共性问题要善于发挥组织优势、制度优势加以解决，对于个性问题要善于发挥群众优势、资源优势加以解决。”水巷社区党支部、新未来社区党委、天翔社区党支部等相继以“急难愁盼”微实事为切入点，探讨社区治理中的成功案例，充分发挥邻里党建共建的优势，全力提升矛盾调解、信访处置等维护社区稳定的工作能力，推进形成“党建引领、社会协同、公众参与”和谐治理格局，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。(文/金吉萱)
