南通市通州区西亭镇以“任务网格化、管理精细化、服务亲情化、机制规范化”为目标，充分发挥网格员争当调解员、采集员、宣讲员、服务员“四大员”的作用，汇聚乡村善治“大力量”，打通为民服务的“最后一公里”。
做好矛盾纠纷的调解员。西亭镇发挥基层网格员在矛盾纠纷化解中的“第一道防线”作用，开展“拉网式”“全覆盖”滚动排查，做实日常走访排查，及时收集各类苗头隐患，不留死角。突出邻里纠纷、土地流转等重点排查，确保早发现、早介入、早化解、早稳控。以听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难为切入点，不断规范纠纷受理、调解、履行、回访等流程，推动矛盾纠纷调解规范化、法治化，提升矛盾纠纷调处质效。
做好网格信息的采集员。西亭镇不断提升基层网格现代化水平，为每个网格长配备了“全要素网格通”手机，同步建设城乡社区网格化服务管理智能应用平台，使网格的房屋、住户、人口、特殊群体、管理对象、事件信息得到全面管理。村网格员定时上门巡查，做好信息管理更新，发现问题事项及时上报，并跟踪处理进度，做好信息反馈，切实提高网格上报信息质量，及时消除了许多潜在的安全隐患，为辖区的和谐安全保驾护航。
做好政策法规的宣讲员。网格员们身穿蓝马甲，拿着工作记录本挨户走访，向村民宣传医保、社保、安全、违建等与村民切身利益密切相关的政策，将惠民信息第一时间送到村民手中。同时利用入户走访等时机，向村民发放各类宣传单，讲解各类政策法规，助力基层社会治理和民生服务。
做好乡村治理的服务员。“前段时间想办理残疾证，我腿脚不方便，没办法到镇咨询，就给我们村网格员打了电话，现在在网格员的帮助下手续已经顺利办完了。”西亭镇西禅寺村第二网格村民姚大娘高兴地说。通过发放便民服务联系卡、提供健康咨询、送医送药、跑腿代购等精准服务，变群众“找上门”为服务“送上门”。今年以来，网格员为村民提供帮代服务90余次，以实际行动把群众的“心头事”变成“暖心事”，有效提升了村民的获得感。(图文/季节)
