为群众排忧解难是网格员的工作理念，网格员作为基层治理的“神经末梢”，始终坚持人民至上，尽己所能为群众办事，设身处地为群众着想，真心实意为群众服务。
“小匡，每次有事我第一个想到的就是你，你是我们社区最靠谱的网格员!”近日，苏州工业园区海尚社区的居民方大伦竖着大拇指对网格员匡正杰夸赞道，感谢他及时帮助更换了客厅的灯泡，避免了晚上摸黑不便的情况。
方大伦爷爷今年已经92岁了，老伴李淑兰84岁，两位老人居住在园区已经十多年，非常喜欢园区的居住环境，对社区的服务也非常满意。“小匡，我家客厅的灯不亮了，我和奶奶年纪大了，你能不能帮我找人修呀?”网格员匡正杰刚上班，就接到了方爷爷的电话，因为家中的电灯坏了，而自己又更换不了，方爷爷十分无助。匡正杰接到电话后，联系了物业电工吴师傅，吴师傅了解情况后，立即前往方爷爷家中查看，帮助方爷爷更换了新的灯泡。方爷爷脸上露出了开心的笑容，不停向网格员和吴师傅表达谢意。网格员也表示，获得居民的认可让他觉得很满足，居民的肯定就是他工作的动力。
今年以来，海尚社区红色管家志愿者与网格员深入开展“大走访”行动，他们分别身穿红、蓝马甲，走访巡查在大街小巷之中，化身“移动办事员”主动发现问题，做到“小事不出网格，大事不出社区”。红色管家志愿者与网格员将独居、空巢老人作为日常重点关爱的对象，关注他们的健康状况和急需解决的问题，并发挥人熟、地熟、情况熟的优势，架好社区与居民之间的“连心桥”，当好居民的暖心人、贴心人和知心人。
为群众排忧解难是网格员的工作理念，网格员作为基层治理的“神经末梢”，始终坚持人民至上，尽己所能为群众办事，设身处地为群众着想，真心实意为群众服务。心系居民冷暖，每天奔走在大街小巷，传达政策、采集信息、协调矛盾……只要有居民需要的地方，就有网格员忙碌的身影，他们用心用情解决居民的各种烦忧，让民生服务更有“温度”，受到社区居民的好评。(文/薛佳)
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