电动自行车充电安全问题一直是小区治理工作的顽疾，也是居民关注的焦点和热点问题。苏州工业园区枫情水岸社区聚焦关系着居民切身利益的民生实事，以“网格吹哨、部门报到、跟踪问效”机制为抓手，着力解决居民身边的迫切需求，不断提升居民安全感和幸福感。
“网格吹哨”搭建民生诉求信息网络
近日，枫情水岸社区网格员在走访时接到居民反馈，小区内电动车用户多且充电桩数量不足，迫切需要在小区内加装充电桩。网格员详细了解诉求后立即报告社区，经过工作人员实地摸排和统筹商讨，“电动自行车充电桩加装计划”初步敲定，成为枫情水岸社区当前网格治理的“置顶”事件。
“部门联动”提高民生难题解决效率
在前期充分了解居民需求和建议的基础上，枫情水岸社区多次召开专题协商会，召集网格员、小区居民、物业公司和建设施工方等多方代表针对“电动自行车充电桩加装计划”深入探讨、集思广益、确定解决方案。根据小区实际情况，经综合考量，最终在小区各楼幢架空层新增共计12处智能充电桩，预计可为120辆电动车提供充电服务。同时，现场也配齐了灭火器、自动灭火球、烟雾传感器和摄像头等消防安全设施，为居民充电提供了多重安全保障。
“跟踪问效”确保民生实事落到实处
经过近一周的投入使用，枫情水岸社区网格队伍开展“回头看”，走访问效均获得满意答复，新增智能充电桩利用率颇高，极大缓解了居民们“无桩”充电的窘境，避免了私拉电线、危险充电的风险。在“跟踪”充电桩利用率、满意度之余，网格队伍还实地检测了相应的消防安全设备，确保设备正常运行，让居民充电安全得到保障，使民生实事落到实处。
接下来，枫情水岸社区将继续聚焦居民关注的“急难愁盼”，进一步发挥“小网格”的“大作用”，着力为居民办实事、办好事，让居民切实感受到网格化服务管理带来的福祉与便利。(文/马强)
