苏州工业园区金鸡湖街道玲珑民众联络所秉持为民服务初心，创新“玲里办”服务品牌，提升基层窗口政务服务质量，积极推进金鸡湖街道退役军人服务，升级“阵地+”特色模式，为辖区企业和群众提供“高质量、高效率、有温度”的政务服务和便民服务。
“玲里办”提升就近服务便利供给
玲珑民众联络所立足服务辖区实际情况，结合站所特点，创新打造“玲里办”服务品牌，依托邻里中心的区位优势，“一站多居”辐射服务周边7个社区，实现园区基层政务服务事项“就近办”，通过帮代办、上门办、预约服务、容缺受理等举措，拉近政务服务“窗口”与“邻里”之间的距离，打造“与邻为善、与邻为亲、与邻为乐”的和谐邻里服务。家住玲珑湾花园的张大爷乘坐公交时突然发现公交卡余额不足，于是来到了玲珑民众联络所，工作人员了解相关情况后，立刻引导其通过“一网通办”自助终端完成了公交卡充值。“园区的民众联络所太方便了，家门口走几步就能把事情办好，以后再也不用担心卡里没钱了。”张大爷开心地说道。
“阵地+”打造退役军人特色窗口
今年上半年，金鸡湖街道退役军人服务站在玲珑民众联络所内正式启用。通过“阵地+”的模式，玲珑民众联络所积极探索退役军人特色服务，开设“退役军人服务窗口”，一站式为辖区退役军人提供优待证办理、退役军人信息采集、关系转接和档案移交、信访接待、帮扶援助等各类服务，打造退役军人的“幸福港湾”。中海社区的退役军人储先生需要在常住地办理退役军人优待证，工作人员在为其进行信息采集建档立卡时发现系统未能关联到相关的军人信息，经排查，是其在退役后没有在老家进行退役军人信息采集，工作人员立即为其联系进行档案异地登记，“一站式”服务为储先生完成申领优待证。
“创业沙龙”为年轻创业者保驾护航
针对玲珑民众联络所周边圆融星座、星合广场、丰隆城市中心等商圈集聚，年轻创业者多，但是对目前的创业政策及补贴内容并不是十分了解的情况，工作人员把创业者请进来，以沙龙的模式组织创业政策宣传活动。依托园区“一网通办”平台，工作人员对创业补贴政策进行详细讲解并且指导符合办理条件的创业者进行现场申请。同时，玲珑民众联络所工作人员走进写字楼，了解创业者的实际情况，讲解创业社保补贴、创业一次性补贴及创业租金运营补贴等政策，为创业者们“传经送宝”。目前，玲珑民众联络所“创业沙龙”已累计开展6次，惠及230余人次。
接下来，玲珑民众联络所将不断探索和优化服务功能，擦亮窗口服务，打造优质阵地，切实提升群众办事幸福感和满意度。(文/王旭艳)
