苏州相城经开区集成指挥中心充分发挥党组织在基层治理中的引领作用，探索“党建+”矛盾纠纷化解新模式，坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实推进调解中心“一站式”矛盾纠纷多元化解机制建设，多措并举切实做好矛盾纠纷的预防和化解工作。6月底，经开区矛盾纠纷调解中心投入使用，各社区矛调工作站也建设完工，这标志着街道——社区两级“一站式”调解中心全面建成。
一、一体化规范建设，开启“最多跑一地”
根据矛调中心规范化运行建设要求，经开区利用现有资源，统一场地、标识、制度、布局和硬件设施，同时督促指导社区建设规范化矛调工作站，实现制度、流程、组织架构等全部上墙。按照“2块牌子、1个窗口、4个功能室、4类人员”的标准，设立了信访接待、劳动争议、法律服务窗口，调解室、交通矛盾调解室、“三官一律”办公室、心理辅导室，配齐了5名信访专干、1名人民调解员、2名法律顾问，设置“党员先锋岗”，鼓励有经验的党员轮流排班，引导党员在本职岗位上展现党员担当。
二、多方调处化解，成为百姓的解忧人
坚持共建共治共享的工作思路，充分发挥基层党组织的服务作用，邀请常驻、轮驻、邀驻单位入驻矛调中心，启动“随叫随驻”模式，为老百姓提供齐全的接访服务、诉讼服务、调解服务、行政复议、公共法律服务等“产品”，实现了受理接待、信访督办、多元解纷等多项功能，通过联动调处，为群众排忧解难。
三、“网格+”赋能驱动，让好好说理更高效
调解中心充分运用基层党员、社区网格员等开展调解服务，为每个网格明确“红色矛调代办员”，切实推行“群众呼叫一代办传达-社区响应”的问题化解闭合环，实现矛盾源头化解，努力践行矛盾纠纷“微事不出格、小事不出社区、大事不出街道”。
为进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，经开区将不断完善中心建设，强化物资人员配备，推进“一站式”矛盾纠纷多元化解机制建设工作走深走实,全力提升矛盾纠纷化解实效，不断提高基层社会治理现代化水平。(图文/相经开)
