兴化市海南镇为民服务中心将以提高服务质量为目标，瞄准基层群众办事需求，从创优服务和解决问题入手，立足自身实际，建立健全服务标准，规范细化办事流程，持续提升为民服务能力和水平。
坚持群众为先，优化功能布局。立足群众满意，着眼群众需求，优化大厅布局，不断提升业务受理、自助服务、办事等候、帮办代办等区域环境。配齐配全具有互联网上网服务、叫号取号、自助查询、服务评价等功能的智能化设备。充分发挥志愿服务站点功能，由专人提供引导、咨询、帮办等服务，进一步提升服务能力和群众体验感。将窗口政务服务“好差评”工作成效作为“季度之星”等推荐评价的重要依据。
坚持效率为先，优化办事流程。为进一步提升政务服务水平，以群众办事“只进一扇门、最多跑一次、办妥所有事”为目标，镇为民服务中心将全面梳理、逐项核对赋权事项办理流程，并整理出优化后的“高频事项办事指南”在“海南征程”公众号分期公布，方便企业和群众阅览，不跑冤枉路。积极推进“综合窗口”改革，对市场准入、食品经营、民政、人社、医保、计生等相关事项进行一站式办理，切实提高办事效率，不断提升服务事项标准化、规范化水平。
坚持服务为先，创新服务举措。坚持“以人为本、服务至上”理念，以群众需求为导向， 着力解决好群众急难愁盼等问题。卓有成效地打造学习与工作深度融合的服务窗口，通过夯实业务能力，提升便民服务整体水平，切实解决审批要件不明确、相关表格难填写、审批进程不清晰等难题，把微笑服务、热情服务、高效服务贯穿到工作中。持续将“证照到期提醒办”“市民卡集中办”“上门办”等多项暖心创新服务落到实处。认真履行本单位文明城市创建职责分工，推动各项创建工作开展。
优质服务是时代的需要，是人民群众的需求。下一步，海南镇为民服务中心将把市委十三届四次全会精神落实到工作行动中去，优环境、补短板、创一流，真正将优质服务做细、做实，不断提升各项服务能力，打响便民服务新品牌。(图文/海南轩)
