中国网·美丽江苏讯 矛盾调解是基层治理长治久安的基础性工作，南通市通州区西亭镇亭东村调整工作重心致力解决群众微小纠纷，及时发现问题、快速解决纠纷力争将群众矛盾第一时间化解，以实际行动为社会稳定垒砌了一道和谐的“防火墙”。
随着网格化工作的开展，网格员成为党委、政府与群众之间的“连心桥”，网格员承担着矛盾纠纷的“排查员”，为民代办的“服务员”，知法懂法的“宣传员”，网格情况的“信息员”。通过了解民情，转达民情，解决民情，不断将矛盾调解工作的触角延伸到最基层、最末端，遇到矛盾纠纷第一时间进行调节化解，做到矛盾不上交，问题不出“格”，实现对网格的“精细化管理、贴心式服务”。
发生在基层的矛盾纠纷，刚开始时常常就是一些‘鸡毛蒜皮’的小事情，但如果没有发现及时介入的话，往往就可能酿成大事件。最近正属三夏农忙之际，许某和邻居因相邻界址有分歧，双方在界址问题上经常发生言语争执，得知此事后，网格长立马赶到现场，阻止争吵，安抚情绪，让双方冷静下来，并说到“争吵不能解决问题，大家抬头不见低头见，最主要是要解决问题。”为了尽快解决纠纷，第二天网格长将她们请到村委会，在大家的见证下，双方重新划定界址确认签字并双方握手言和，邻里关系得到缓和。
“听民声、解民忧、暖民心”，集多种角色于一身的网格员，每天都在贴心的服务在网格，奉献在基层。西亭镇亭东村积极运用矛盾纠纷联动调解机制，依靠群众力量，发动群众作用，利用群众智慧，不断夯实矛盾纠纷调处工作的群众基础和社会基础，真正做到共同发力、多元化解，坚决防止矛盾扩大升级。接下来亭东村不仅要注重服务好群众，还要在维护稳定、促进和谐方面下功夫。秉承“小纠纷不出组，大纠纷不出村”的原则，努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态。(文/季节 王丽华 图/王丽华)
