中国网·美丽苏州讯 党的二十大精神告诉我们，工作上必须坚持“守正创新”，守正能使我们不迷失方向，创新能使我们把握住时代。社区治理也不例外，守正要求我们融入群众，创新使我们能贴近民心。近日，苏州工业园区金鸡湖街道玲珑湾社区党委以辖区里的常住居民党员为主、熟悉情况的各方工作人员为辅，牵头成立了“拉家常”海棠先锋队，组织海棠先锋们通过“拉家常”的方式上门走访，真正做到把身子沉下去，把责任扛起来，解决群众“急难愁盼”问题。
多方培训会
为了加深大家对守正创新的理解，以更积极的面貌投入到走访中来，社区党委召集了来自党支部、行动支部、物业、公安四方面的海棠先锋们，开展了一场走访培训会。社区党委书记宋爱清向大家介绍到，对社区治理来说，守正，就是通过与居民的密切联系，守住老百姓的心，创新，一是通过“拉家常”的走访方式，让居民从心底接纳我们，在轻松无压力的状态下向我们倾诉，二是通过走访工具的创新，更精准地定位居民可能遇到的问题，提升走访人的工作效率。“拉家常”海棠先锋队的主要职责，就是尽量发挥自己的人缘、地缘优势，去了解群众的各种“急难愁盼”，做到上传下达，成为社区与群众之间的纽带。
会议现场，社区给海棠先锋们发放了精心准备的“走访七件套”，除了常规的海棠先锋背包、工作记录本、口罩、马甲之外，社区向每一位海棠先锋发放了红黑两色的工作记录笔，黑色用于常规民情的记录，红色用于加急情况的记录，通过颜色的区分，显眼地标识出事情的轻重缓急，以便真正做到“急民之所急”。针对玲珑湾小区比较大，楼栋分布比较散的情况，社区制作了“玲珑湾社区便民地图”，地图上清晰地标注着玲珑湾所有组团和楼栋的分布，让海棠先锋们可以少走“湾”路。另外，为了让海棠先锋们更精准地定位问题，提高走访成果，社区制作了“工作提示卡”，除了是一个身份证明之外，上面还精心标注了走访时应该注意的问题、需要搜集的各类意见等，让走访人在“拉家常”的同时也可以有条理的了解深层次的问题。
六步工作法
背上“走访七件套”，怀着“为民解忧”的心，海棠先锋们都以积极的态度投入到了走访工作中，面对走访工作中遇到的各种各样的问题，前期进行试点走访的第六行动支部书记姚白男通过亲身经验，总结出了“六步工作法”，与大家分享，这六步是“一问二听三记四分五解六反馈”，即围绕提示卡重点“问”、拉上家常耐心“听”、红黑分门别类“记”、深入问题仔细“分”、围绕发现问题“解”、凡事都要有“反馈”。不少海棠先锋都表示，在有了工作提示卡和六步工作法后，走访起来感觉更有条理，提高了收集问题的效率。
走访开展后，收集来的问题经过了“问听记分”的步骤，迅速流转到了玲珑湾社区党委这里，经党委梳理研究，目前已经发展到“解”这一步的“急难愁盼”微实事已经有两件，一件是对玲珑湾花园五区地下车库入口垃圾分类投放点进行“亭改房”升级改造，另一件是对小区内主干道的照明设施进行统一亮化提升，提升安全感和舒适度，两件事预计都会在上半年内完成，给居民一个正面的“反馈”。
接下来，玲珑湾社区会继续密切结合社区党建与社区治理工作，坚持守正创新，继续组织推动“拉家常”海棠先锋队进行常态化走访，做到户户进，人人访，件件有回应，达成组织和谐、邻里和睦、家庭和美、居民和善的美好愿景。(图文/郑辰)
