中国网·美丽江苏讯 前不久，在泰兴市虹桥镇便民服务大厅医疗保障窗口，参保人员徐女士只花了5分钟时间就办妥了异地转诊备案手续，对窗口工作人员连连称赞，“往常我要查询、办理医保业务，得坐公交车去市区，费时费力。现在能在镇上的便民服务中心医保窗口办理，真的很方便。”
近一年来，虹桥镇便民服务中心坚持以人民为中心，以参保群众的实际需求为导向，着力打造“15分钟医保服务圈”省级示范点，统一医保服务事项办理流程、申办材料、办理时限等，确保各项环节提质增效，全面落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、代办帮办制、容缺受理、岗位责任制、责任追究制等制度，做到“只进一扇门，能办所有事”，大大减少群众跑腿次数。
为更好地提升医保服务群众的获得感和满意度，虹桥镇便民服务中心将医保信息查询、参保登记、异地就医备案等6件服务事项下沉至27个村(居)，统一由村(居)帮办代办，构建“1+27”医保服务网络，推动参保群众办事“就近办”“一次办”，努力打造“家门口医保服务圈”，同时，针对职工基本医疗保险门诊共济、医保报销、异地转诊、慢特病申报认定等服务中常见问题，定期组织镇、村医保服务经办人员开展业务交流和培训，重点做好7大类13个承接服务事项的办理流程和平台操作培训，着力推动医保经办员由“专一型”向“复合型”转变，积极打造“一专多能”医保干部队伍。
为进一步加大医保政策宣传力度，虹桥镇便民服务中心组织开展医保政策进村(居)、进企业线下宣传活动，加强职工基本医疗保险门诊共济、异地就医、医保报销等群众关注度较高的医保政策宣传，结合“上门办”志愿服务，大力推广医保电子凭证、“江苏医保云”和“国家医保服务平台”APP等，引导参保群众“门口办、网上办、掌上办”。
民生无小事，枝叶总关情。今年以来，虹桥镇医保服务业务累计办理536件，基本实现了“小事不出村、大事不出镇”，医保业务办结时间也缩短至10分钟以内，医保经办效率和服务效能大幅提升。(图文/陈章美 任淑婉)
