“多亏你们的帮忙，让我拿到了赔偿款。”日前，苏州相城区黄桥街道成功调解一起王某与李某之间的损害赔偿纠纷，帮助王某拿到了1万多元赔偿。
事情还要追溯到去年年底，王某在李某经营的浴室内洗澡，但是浴室移门玻璃突然爆裂割伤其左足。双方为此事自行协商多次不成后搁置，王某遂向街道申请调解。调解员了解纠纷详情后，通过创新调解方式与技巧，为双方分析利弊，帮助双方达成一致协商意见。
这只是黄桥街道社会矛盾纠纷调处化解中心设立后调处的众多案件中的一件。
今年以来，黄桥街道紧紧围绕传承弘扬践行新时代“枫桥经验”，以规范化建设社会矛盾纠纷调处化解中心为契机，进一步整合资源、健全机制、优化服务，打造一站式、全链条、数字化纠纷调处平台，联动集成指挥中心、社会事业局、司法所、派出所等部门单位，最大限度把矛盾解决在萌芽状态，为加强基层社会治理、推进市域社会治理现代化发挥积极作用。
黄桥街道社会矛盾纠纷调处化解中心位于黄桥街道荷馨街与苏埭路交叉口东北角，总面积约为200平方米，包括综治中心、社会矛盾纠纷调处服务中心、非诉讼服务中心、公共法律服务中心、人民来访接待中心等平台。
走进街道社会矛盾纠纷调处化解中心一楼，信访接待、法律咨询、司法调解、劳动人事争议调解等窗口一应俱全，为群众提供来访接待、矛盾纠纷调解、信访代办、法律援助等服务。二楼设立矛盾纠纷调处室、行政调处室、家事调解工作室等各类专业调解室。
“非常感谢你，帮我妈妈解决了这个难题。”在黄桥街道“老张”调解工作室，杨某握着调解员老张的手感激地说。
街道积极发挥优秀人民调解员的示范作用，在矛调中心设立了个人品牌调解室——“老张”调解工作室，专职人民调解员运用“勤、帮、靠、快、公、活”的六字群众工作法，依靠群众，服务群众，为群众化解矛盾。
此外，黄桥街道社会矛盾纠纷调处化解中心设立相关工作机制和规程，定期组织开展调解员队伍专职知识培训，不断提升调解人员综合素质及业务能力，以便面对来访群众的不同调解需求发挥各自优势。
接下来，黄桥街道将继续强化社会矛盾纠纷调处化解中心作用，优化资源整合、强化机制融合，解决好群众最关心最直接最现实的利益问题。(图文/相黄萱)
