中国网·美丽苏州讯 近日，苏州市委平安苏州建设领导小组办公室通报了苏州市首批“枫桥式村(社区)”建设示范单位，相城区黄桥街道春嘉社区成功入选。
社区是社会治理的最小单元，是联系群众、服务居民的“最后一公里”。近年来，春嘉社区坚持党建引领，持续加强社区治理创新，全面推广“枫桥经验”，以“无讼、无访、无案、无黑、无毒”的“五无”为主要目标，以锋巢共建、多元治理、居民自治为“枝”，以党员联户联企、“锋小巢”便民服务、网格化管理、全科社工、青少年健康成长、垃圾分类、居民议事等各项具体工作为“叶”，梳理出社区服务“枝叶”工作法，收获居民幸福感、获得感提升的“果”。
“网格化”凝聚“大合力”，创新基层社会治理
社区以“小事不出网格，大事不出社区”为工作理念，以为民、惠民、便民为宗旨，配强“红色细胞”，将党建与网格化管理相融合，优化队伍管理提升网格管理水平。
一方面，使党员融入网格，将支部建在网格中，全面发动辖区党员、居民参与社区治理，服务居民细微处，做好政策宣传员、安全巡查员、信息采集员、矛盾调解员和困难帮扶员。另一方面，优化网格管理，大力推动巡查反馈机制，通过多渠道、多层次、多方位宣传，真正做到在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。
“小窗口”赋能“大服务”，打造社区最美窗口
社区是落实便民政策的服务窗口，春嘉社区推行暖心服务，主动打破与居民之间的办事“隔阂”，打造社区“最美窗口”，设置“开放式”综合服务大厅，居民只需“找到一个人”，就能“办成全部事”，直接解决居民办事“多趟跑”问题。开放24小时便民服务专区，为居民提供社保查询、健康自测等自助服务，让居民体验到更多“不打烊”服务带来的便利。
为实现以活动促交流，以交流促和谐，社区推出“城市会客厅”服务项目，为居民提供茶艺、烘焙、插画等课程，开放社区会议室、勤学室等场所，满足居民文体、会务、头脑风暴、上网等方面的需求，让社区党群服务中心真正成为服务居民的阵地。
“督促办”实现“零纠纷”，提升协商议事实效
春嘉社区“有事好商量”协商议事站立足基层，着力为解决居民服务“关键小事”提供建议和智慧，构建协商平台提升居民自治热情。
通过议事会成员提议、居民建议、党员“联户联企”听诉求、网格巡查收集居民意见等方式广泛征集议题，同居民代表、相关部门集体广泛协商，集各方智慧，达成共识，为夯实社区管理、优化社区服务提出可行性意见建议。
着力完善协商成果落实跟踪制度，对社区能解决的事情，做到“马上办”，需要街道解决的问题，加强与部门、单位的协调对接，做到“尽快办”，需要向更高层级反映的问题形成文档及会议纪要，通过驻区人大代表、议政代表等向上建议，做到“督促办”，回应居民关切，力争实现“零矛盾”“零纠纷”。
躬耕实践获殊荣，砥砺奋进再出发。街道将聚焦便民惠民、平安建设、矛盾化解、民生服务等领域，锤炼敢为善为的过硬本领，共绘和谐发展美好图景，续写新时代基层治理实践篇章，打造“枫桥式”社区黄桥样板!(图文/相黄萱)
