苏州相经开北桥街道：阵地前移 “窗口”服务开启“流动”新模式
中国网·美丽江苏讯 近日，在苏州相城经开区北桥街道灵峰公园广场，开展了一次别样的“流动”窗口服务。当天，街道为民服务中心联合广电、移动等部门，联合开展便民服务，涉及内容涵盖市民卡办理、水电气缴费、市监、税务咨询办理、公安、民政服务等高频事项共计10大类15项。
据悉，为进一步联系和服务群众，切实帮助群众解决实际困难，提高群众的幸福感、获得感和安全感，北桥街道为民服务中心结合街道实际，着力找准群众的操心事、烦心事、揪心事，今年创新推出“流动”窗口送服务下乡进村(社区)的形式，把服务阵地前移，把常规业务事项办理下沉至村(社区)，让服务阵地“摆到”群众家门口，进一步实现“群众少跑腿、数据多跑路”的服务理念。为了不影响服务中心正常的窗口服务，全体工作人员利用周末休息时间，每月至少开展一次，以“流动”窗口的形式，在群众家门口帮助群众解决实际问题。
“我腿脚不便，以前是在上海工作的，医保一直转不过来，所以看病报销很困难，因为不熟悉流程，跑了几次也没能解决，现在好了，为民服务中心的工作人员现场帮我沟通协调，解决了问题，这样的活动蛮好!”现场尤老伯开心地说道。据了解，此次活动人社窗口咨询医疗报销、参保退保、退休等业务的群众比较集中。
在边上办理自来水缴费、过户等业务的窗口，活动一开始就有老人前来咨询，他表示因家庭用水量较大，水费较高，自己又不会用智能手机，缴费经常要跑到街道窗口办理，很不方便，希望工作人员可以帮一下忙。经过现场工作人员的解答，老伯立马回家拿好相关材料办好了此项业务，满意地离开。现场还特别组织了志愿者提供现场理发服务，受到了老年朋友的一致好评。大家纷纷表示，“流动”服务窗口就在家门口，省时又省力，真的不错。据统计，当天各服务窗口累计服务人次约300人，共计办理业务263项。其中即办件完成55件，咨询件完成119件，预约登记件完成89件。
今后，北桥街道将继续以群众需求为导向，开拓创新，牢固树立“为民服务”意识，努力提升群众满意度和获得感，持续提高服务效能，积极营造“合和北桥”的良好氛围。(图文/相经北)
