中国网·美丽江苏讯 近年来，南京市六合区按照市城市治理委员会制定的相关标准和要求，遵循依法行政、服务优先、公众参与、共同治理、柔性管理、最小损害的基本原则，打造城市治理“1+3+N”的工作体系，为城市治理高质量发展夯基筑垒。
一个引领“穿针引线”，提升城市治理战斗力
六合区坚持把党建引领贯穿城市治理工作始终，持续激励广大公众参与城市治理和集体活动，激发其主观能动性和创新活力，形成城市治理一核多元、齐抓共管的工作常态。全区共有区级城市治理公众委员38人、街镇公众委员280人，吸纳各类城市治理志愿者7200余人，建立企事业单位、个体工商户参与的“门前三包”自治联盟132个，在党建引领的作用下，多元主体参与社区共治的方式和渠道得到进一步拓宽。今年来，全区举办区、街各类公众参与各类城市治理活动300余次，并围绕环境卫生、停车秩序、棚户区改造等城市治理疑难问题建言献策29条，为城市精细化治理，绣美宜居城市指明前进的方向。
三项机制“压针锁边”，增强城市治理实效性
以群众诉求接待“三当面”机制为举措，强化服务宗旨，在城区双客路为试点，以城市治理联络站为依托，以点带面、以面带片，逐步形成“线上+线下”的公众联系网络，面对群众的诉求要做到合理诉求当面落实，不合理诉求当面劝说，政策法规诉求当面解答。以受理坐席人员“三履责”机制为重点，强化责任落实，实行首问负责制，受理民生诉求的数字化平台坐席人员对群众反映的问题和诉求做到分类处置、精准派单、首接负责;实行优质服务承诺制，要求工作人员业务精炼、举止文明、热情周到，高效准确回应群众关切;实行失职追究制，受理坐席人员在受理接办群众诉求中，如不负责任、不正确履行职责，将严肃追究责任，有效推动作风改进、效率提升。以案件处置时限“三提速”机制为抓手，促进作风转变，在已有的数字化平台限时办结制的基础上，对群众诉求处置要再提速，重点对市民关注度较高、社会影响较大的城市管理热点难点问题的处置办理时限进一步压缩，城市环境卫生、一般咨询、安全隐患等问题压缩至即时处置答复，城市建筑垃圾处置核准、店招标牌设置备案等审批服务压缩审批材料，提速审批效率，井盖缺失、道路破损、照明设施故障等城市管理问题压缩至1日处置解决，通过压缩处置时限，促进工作作风转变、工作效率转变、工作环境转变。
多元参与“挑花构图”，绣出城市治理新画卷
将“人民城市为人民”的重要理念贯穿到城市管理各个环节，强化部门联动，发挥城治委“一线指挥部”作用，通过报到响应、联席会议、现场办公等方式，加强城管、公安、规划、交通等多个成员单位部门间案件信息联通;对群众疑难复杂诉求，从大局出发，不讲条件、不讲得失，做到相互合作不推诿，相互支持不争论，相互尊重不推托，加强部门间处置协同配合。今年累计解决城市治理领域各类问题11.6万余件，各类政务热线群众满意率达95%以上，有力促进政府治理、社会调节、群众自治的良性互动，携手为市民绣出一幅干净整洁、安全韧性、文明有序、绿色低碳的“大美六合”新画卷。(图文/陆城轩 曹卉)
