中国网·美丽江苏讯 “苔花如米小，也学牡丹开。”这句诗来自清代袁枚的《苔》，一朵小小的苔花正如每一名志愿者，个体虽然渺小却拼尽全力去绽放。
杨艺，是个侗族姑娘，身上带着特有的热情和真诚。她来宜兴16年了，作为一名税务志愿者，她用自己的一技之长助力这座城市的发展。
因为爱情，认识宜兴
杨艺第一次知道有宜兴这座城市，是因为爱情。大学时期网恋认识了相伴一生的老公，她说，80后应该都有网恋的经历吧?说起他们的婚姻，幸福溢于言表，或许这就是嫁给爱情的样子。
对于初到宜兴的杨艺来说，每个城市都差不多，似乎都有一条人民路，人民路都是当时繁华的市中心。那时她在宜兴还没什么朋友，于她而言“这个城市只有他”，所见之物似乎都没太多的色彩，对这个城市也没有太深刻的印象。
(初来宜兴时杨艺拍的照片，大都是深沉的)
因为女儿，爱上了宜兴
女儿出生后，杨艺照着地图，带女儿玩遍宜兴，吃遍宜兴。在这过程中，她逐渐了解到宜兴的人文历史，慢慢地爱上了这座城。
(杨艺镜头下的宜兴)
如果说，杨艺对宜兴的认知，是从老公开始。那么对宜兴的热爱，便是从女儿开始。
杨艺镜头下的宜兴
身份的转变让她逐渐发现，整座宜兴城似乎被填充上了不同的色彩，从“灰蒙蒙、沉寂”变得“明亮、鲜艳、活泼”。来到宜兴多年的杨艺，也在此时逐渐适应成为宜兴的一部分。
杨艺镜头下的宜兴
成家立业，巾帼情怀显担当
凯立达成立十周年，服务企业户数过千，服务人次以万计。在家庭和事业之间张弛有度的杨艺，坚持立足本职工作服务社会。
在工作过程中，杨艺发现在市民中心初次办税的纳税人常常是说不清楚自己想解决的问题是什么，以至于税务人员也无从下手。于是，杨艺向税务局提出可以带领凯立达的同事们一同去做税务志愿者，用财税专业知识做好纳税人与税务沟通的桥梁工作。
截止2022年2月22日，从2019年开始的这464个工作日中共记录下5921条纳税人咨询的问题，为众多到中心办税的纳税人提供了高质量的志愿者服务：协助纳税人完成个人所得税退税、辅助老人用于廉租房申请的个税办理、辅导个人代开发票、完成税务实名制等等……
在市民中心提供志愿服务的两年多时间里，她们做到了全天服务，未收取任何费用，没有任何投诉。
问起杨艺其中最有成就感的事情是什么?她说在提供志愿者服务的过程中不仅收获了来自纳税人和税局的认可和赞许，自身专业也得到很多提升。他们通过分析记录到的数据，整理出纳税人常问的办税问题，并及时反馈给税务局，帮助税局更高效、准确地为纳税人提供优质的办税服务。
榜样的力量无穷，巾帼的情怀无限。有担当、有责任、有使命、有爱心，这是宜兴女企业家的真实写照。
心系企业，解决企业迫在眉睫的问题
杨艺不仅仅是企业家，也是政协常委。不管何种身份，她都把志愿者精神发挥到了极致。
杨艺制定的企业文化第一条，就是用数据说话，她也把这个要求也运用到了志愿者服务中。她要求每一个到岗的志愿者都要记录统计不同时间段的咨询情况，是老人还是年轻人?是男性还是女性?然后用统计出来的结果，建议税局“根据不同的群体存在的问题”来提高办税效率，提升纳税人的办税体验感。
2019年春节过后，因为疫情封城居家，部分企业的会计无法到岗完成纳税申报工作。于是，她带领同事顶上去，通过远程操作指导企业进行申报。还开通直播，为大家解读疫情期间的税收优惠政策。
受疫情影响最大的行业当属餐饮业，她主动联系宜兴餐饮协会，为大家解读疫情期间餐饮行业税收优惠政策。
这些做法都开创了“服务企业的先河”，意义非凡。
写在最后：
杨艺对志愿者有着自己的理解。
杨艺说，志愿者的意义不只是当时当下提供一次帮扶就好，更是通过帮扶一阵子后让纳税人具备解决系列问题的能力。
如今，在宜兴的商界中，有越来越多像杨艺一样表现卓越的女性领导者，闯出了一片更为广阔的事业空间，同时为宜兴做出尽自己所能的贡献。
她们是商界木兰，也是优秀女性的杰出代表，更是新时代新女性的榜样和骄傲。
《我是志愿者》
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