养老待遇水平稳步提高，社会保障体系日益完善，经办管理服务效率不断提升……湖南省衡南人社局社保中心持续完善社会保障体系织就惠民服务网，通过业务下沉、服务延伸，不断打通社保惠民服务最后一公里。
10月12日，居民李先生来到衡南县人社局一楼社保中心窗口询问社保卡挂失补办业务。在得知正常情况下需本人持身份证办理后，李先生面露难色，原来李先生的父亲在县精神病院住院治疗，次日急需持社保卡报销费用，但老人却记不清密码也无法找到社保卡。为帮助居民解决难题，窗口工作人员立即与局信息中心和衡南农商银行沟通，陪同居民就近办理，解决了居民的燃眉之急。这样的敬老助老“好人好事”在衡南县人社局社保中心屡见不鲜。
近年来，为解决群众实际困难、改善办事体验，衡南人社局社保中心始终秉持以人民为中心发展理念，积极优化经办服务方式，对70周岁以上行动不变的老人，通过采取随到随办、特事特办、志愿者引导员全程陪办等举措，为“老弱病残弱”等特殊群体开通“绿色通道”，受到办事群众一致好评。
下一步，衡南人社局社保中心会继续践行“以人民为中心”的发展思想，聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，创新打造“适老服务”平台，不断拓宽服务渠道，全面优化提升“线上+线下”老年人服务。通过一系列贴心、暖心、便捷的社保“适老化”服务举措，切实让老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感和安全感。
(王娟 贺珩珂)
