近年来，国网泰兴市供电公司积极推动能源清洁低碳转型，努力践行人民电业为人民的宗旨，经常性以“行风热线”、问卷调查、走访企业等形式与客户开展沟通，
中国网·美丽江苏讯 叮铃铃……，喂，你是供电公司祁总吗?我想向你咨询一个问题，前几天我家买了个电动汽车，想安装个充电桩，而在我家小区的车位附近没有电源，自己拉线安全又得不到保障，怎么办啊?这位客户你好，……。这是近日国网泰兴市供电公司走进《12345·政风行风热线》直播间接听、解答用户电话的一个场景。
近年来，国网泰兴市供电公司积极推动能源清洁低碳转型，努力践行人民电业为人民的宗旨，经常性以“行风热线”、问卷调查、走访企业等形式与客户开展沟通，以提升客户电力获得感为导向，大力推进“阳光业扩”行动，在2021年上半年泰兴市政府优化营商环境调查回访中，该公司“获得电力”指标名列前茅。
一是在办电流程方面。积极优化完善内部协同工作机制，以“能简则简、能并则并”的原则，低压客户报装接电环节由原来的3个环节(申请受理、供电方案答复、装表接电)压减至2个环节(申请受理、装表接电)。
二是在渠道建设方面。积极推广“网上国网”APP，实现客户“足不出户，轻松办电”。“办电e助手”实现客户、客户经理线上互动交流，实时了解项目进度，实现办电流程对外全过程公开透明，目前已实现注册18.1万余户;全年高、低压业扩平均接电周期压降至30和5个工作日。
三是在碳排放压减方面。通过“驻家式电管家”为企业提供能耗定制方案等服务，为企业降损节耗，以“一次都不跑”供电服务体系提升“获得电力”服务水平，助力“碳达峰、碳中和”目标实现。
该公司总经理祁晖表示，下一步将持续优化电力营商环境，进一步加强政企协作，打通行业信息壁垒，深入挖掘数据价值，推进大数据、云计算、人工智能等前沿技术在便民惠民服务中的研究应用，实现办电及时化、自动化、便捷化，让百姓用电更方便、更优质、更满意。(孙丽芳)
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