中国网·美丽泰州讯 “以前,上午9点以后,开车到行政审批局办事,停车要排队,还很难找到车位。现在好了,轻松就能找到车位,真是方便了不少。”泰兴市千福商贸财务人员张静负责公司项目审批工作,经常要到行政审批局相关部门办理业务,对此她感触很深。
从今年4月开始,泰兴市行政审批局门口四排72个停车位全部让位于民。这得益于整栋大楼工作人员的支持与配合!
“让位”的背后是一份份群众诉求
先看一组数据,行政审批政务大厅现有进驻部门35个,配套服务机构9个,共办理各类行政审批服务事项586个。大厅设立服务窗口148个,工作人员260人,年办件量约28万余件。
泰兴市政务中心室内外及外围共有285个停车位。据统计,目前大楼工作人员共登记车辆297辆。停车位仅能基本满足工作人员停车实际需求。
停车难成为困扰办事群众的焦点问题
为了充分了解群众需求,行政审批局专门做了调研。从这两张表不难看出,办事高峰期(9:00-10:30;14:30-16:00)存在停车位紧张现象,而办事群众停车位优选位置:广场及西侧停车场>大楼外西侧停车场>东侧停车场。
“让位”的背后是工作人员“多跑路”
“群众关注的焦点,就是我们工作的重点。”行政审批局局长任斌说。经过反复决定,决定在系统内开展“我为群众让车位”活动,优先保证办事群众和一线审批工作人员停车:
投入专项经费近20万元,在政务服务中心大楼对面改造建设高新区人才公寓地下停车场;
2020年,与远大集团积极协商,借用东边空地,新设临时停车场,便于群众出行;
与润泰大厦(中心大楼北面)对接协调,租用其地下停车场。
实行“区域划分、定点停车、有效调剂”管理,开辟办事群众“专属停车位”。局机关工作人员、中介超市部分人员车辆全部外迁分流停至新建停车场,把距办公楼最近的便民停车位全部“让位于民”。
“一切从服务于、有利于、方便于办事群众的角度出发,宁可让干部职工多跑路,也要让办事群众少跑腿,办成事。”任斌介绍说,局工作人员所有车辆全部停入润泰大厦地下停车场,中介超市腾出的车辆全部停高新区人才公寓地下停车场。如今,近百名工作人员每天都舍近求远开车绕行去停车,从新停车场走到办公楼需要10多分钟,而办事群众下车直接进大楼只需几步、几十步,干部职工辛苦些,办事群众却方便了,至少可省二三十分钟。
停车场让位于民后,中心主动担当,同步升级硬件配套及管理服务:新增指引标识 ,在进入政务服务中心南、西两出入口附近增设“外来办事车辆停放区”的指引标识。倡导绿色出行,主动对接交运局、交运公司增加公交调剂公交线路和高峰时段发车频次,在现有的3条线路的基础上,适当增加公交线路;在上下班时段,增加公交发车频次,力争做到10分钟一班,适当延长16路、133路、302路最后一班发车时间。
通堵点、疏痛点、消盲点,一系列便民举措,不仅让办事群众舒心了,还缓解了周边交通拥堵和电瓶车、自行车无序停放的乱象。
上午10点,是行政审批局的办事高峰。“让位于民”举措实施以来,办事人员基本能在一两分钟内顺利找到停车位。市民王志峰说:“现在停车加上办事20分钟就能完成,在以前是难以实现的。”
“让位”的背后是畅通的民心
把停车位主动"让位于民",一切从服务于、有利于、方便于办事群众的角度出发,宁可让干部多跑路,也要让群众少跑腿,办成事。行政审批局这样的做法实在让人暖心。当下倡导的“最多跑一次”,其实质不就是要一切为了群众,站在群众的角度思考问题吗?
把方便让位给群众,看似让出的是一个小小的停车位,实际畅通的是民心。点滴共享,拉近的是服务机关与群众的距离,彰显的不仅是智慧服务,更是用心服务、用情服务。一个小事,一个细节,折射的是部门的服务意识,是初心和使命,更是以"人民为中心"的工作理念。(沈新荣 王琳)