中国网·美丽泰州讯 2021年1月18日，泰兴市古溪社区鲍顾十组村民肖美凤来到古溪镇为民服务大厅咨询办理老年优待证的流程。综合受理窗口工作人员谭玉芳热情接待了该位群众，并告知该女士，去年11月上级部门为方便群众办事，下放了诸多赋权事项到乡镇，办理老年优待证再也不需要去市里了，只需携带本人身份证，到镇为民服务大厅即可办理，即办即取。说话间，窗口工作人员熟练地操作系统，读取身份证、录入用户信息、打印空白优待证卡片......不到五分钟，一张崭新的老年优待证就新鲜出炉了。工作人员把老年优待证递给肖女士，并告知她持有老年优待证可以享受的优惠政策。肖女士对工作人员的热情服务连声称赞，说如果去泰兴办证来回要花2个多小时，如今在家门口就能办好感到特别高兴。
古溪镇为民服务中心成立以来，加快推进标准化建设，认真梳理审批服务事项、简化办事流程，优化服务环境，改善服务态度，为“政府窗口”树立起了良好形象。大厅软硬件设施“一门式集成”，咨询引导区、窗口办理区、休息等待区、宣传区、展示区一应俱全。窗口结构安排合理，驻镇单位应进尽进，中心出台各项管理制度，明确职责，严格考核。窗口工作人员业务技能熟练,服务热情周到。中心还推出个性化的适老服务，通过增配志愿者导服和老年人服务专用窗口，设置“爱心专座”、配备老花镜、轮椅等方式，切实解决老年人在办理业务过程中遇到的困难。同时，设立村社区老年人帮办代办点，采取上门服务等方式，为行动不便的老年人提供帮办代办服务，让老年人足不出户就能办成事。(顾小红 费好云)
