党史学习教育以来,湖北省安陆市烟草专卖局坚持把学习党史与解决问题有机集合,“四个聚焦”推进“我为群众办实事”落地见效。
聚焦工作热点,推进“我为基层服好务”。落实总支成员基层联系点工作制度,深入各基层单位开展安全隐患大整治、工作环境大整改、补齐生活设施、交心谈心等活动,解决基层工作及中生活的“急难愁盼”问题,让干部职工切实感受到企业的关怀和温暖,不断提升一线职工的获得感。
聚焦社区治理,推进“我为群众解难题”。全体党员主动到社区报道,结合五城同创、疫情防控等中心工作,积极参入社区环境卫生整治、返乡人员摸排、疫苗接种劝导、邻里纠纷调解、治安巡逻、残障群体结对帮扶等,努力解决好群众“鸡毛蒜皮”“家长里短”的身边事,不断提升广大群众的幸福感。
聚焦经营指导,推进“我帮客户提能力”。围绕广大零售户在卷烟陈列、货源购进、档位提升等销售过程中遇到的实际困难,采取线上和线下多模式开展销售技巧辅导、云POS系统使用宣教、优化订单等,为化解客户疑虑出良策、出实招,突出老弱病残等重点零售户的亲情帮扶,切实提高客户满意度、提升客户盈利水平。
聚焦行政服务,推进“许可服务更便民”。通过小组会议、日常走访和市场检查等方式,广泛宣传烟草专卖零售许可证相关法律法规,畅通“网上办、一次办、上门办”工作流程,对办事群众做到“接待热心、服务贴心、过程细心、答疑耐心”,推进“好差评”“服务回访”机制,倒逼服务提质,让行政服务更智能、更便民。(宋晓东)
