8月13日,天刚蒙蒙亮,吉水县阜田镇惠万家超市的周老板刚打开店门,便看见一道身影窜了进来。周老板定睛一看:“哟,这不是我们的‘巧算盘’杨经理嘛,今年来这么早,有什么好事儿呀?”
来人正是吉水县烟草公司客户经理杨敢,他双手稳稳地把展示柜部件放在地上,擦了把汗,指了指外面:“今天给你送展示柜来啦,现在天气热,我早点帮你给整理好,也不耽误你做生意!”
——原来,今年是周老板经营这家惠万家超市第二十三个年头了,之前他一直以以经营奶粉和乳品为主,经营还算稳定,通俗说来就是“饿不死,也发不了财”,前两年,周老板申办了烟草专卖零售许可证,成为了一名零售户,最初只是想着方便顾客贴补家用来着,也没有把它当回事,所以经营也就没有什么起色。
2020年初,受新冠肺炎疫情影响,周老板的店铺经营难度较高,春节很多人取消了走亲访友,导致年前订购的高档烟滞销,奶粉等商品也不好卖。周老板正在愁眉苦思之际,一个穿着朴素,戴着口罩,身跨背包的中年男人进入他的视线,只见他抬头看了看“店招”,再瞧了瞧挂墙上的证件和展示架,然后径直朝周老板走来:“您好老板,现在的生意不好做吧?”
“可不是嘛!老半天了没人进门……您有什么需要购买的吗?”
“不,您误会了,我是吉水烟草公司刚从八都片区调来的客户经理,我叫杨敢,以后您就是我的客户了,请多支持工作,趁现在没事我俩可以聊会儿么?”
这就是他俩的第一次见面,第一次交流。杨敢告诉周老板说疫情只是抑制了消费需求,消费还是存在的,关键在于转变思想,主动作为,要以积极的心态应对形势,同时建议他尝试通过电话和微信等方式维系这些年经营所积累的老顾客,改善服务,在做好安全防护的前提下,通过送货上门等手段深挖市场原有的需求潜力,以保证店铺稳定的收益。周老板看他态度诚恳,话语温和,观点明确,经他这一点拨,心情顿时舒坦了许多。
大概是第一次聊天投缘的缘故吧,每次见到杨敢,周老板都要拉着他聊会儿天,在每次的聊天交流中都能受益不少。每次杨敢都耐心地帮助他规划销售策略和经营方式,计算好订货日期和订货量,做指导做好品牌上柜陈列,维护明码标价,传授整店提升的方法诀窍;宣传经营技巧和销售成功案例等等,久而久之,在周老板的口中客户经理杨敢便有了“巧算盘”这个称号。“我平常计算点啥还得需要计算机来计算,现在有了杨经理,有什么他脑袋里一过就出来了!”周老板常常向店内的客户“点赞”杨敢。
看着展示柜里琳琅满目的商品,周老板满心欢喜,对店铺的经营充满了信心,听到“巧算盘”杨敢介绍说现代零售终端可以实现全商品扫码,全方式支付,全渠道订货,全店铺管理,也准备着手改造店铺进一步提升店面整体形象,争取可以加入现代零售终端。
“我相信,在我们‘巧算盘’的悉心帮助下,我的生意经会越念越好!”周老板拉着杨敢的手大笑道。
“互相学习,互相进步,互相成长嘛!”杨敢憨厚地说。
(刘话雨 陈敏)
