这是一个充满活力、欣欣向荣的小镇，她的名字叫大岭山;这儿有一群普通的人，他们就是“智网工程”网格管理员。网格员，他们主要负责采集建筑、房屋、市场等主体及人口信息，通过每日巡检，收集社情民意，开展便民服务和平安创建等工作。这些都是基层最平凡的工作，但是他们却在平凡中干出了精彩。
今天，让我们一起来分享一名普通网格员的平凡故事。故事的主角叫阿荣，是大岭山居委会社区的一名网格员。
这两天，阿荣一直都放不下心，自己辖区还有几十个市场主体要核对地址，如果不能及时完成，可能会导致商家营业执照被取缔，那样会给群众带来不必要的损失和麻烦。连日的暴雨，道路都被水浸了，但是阿荣还是穿上雨鞋撑着雨伞出门了。大半天走下来，终于完成了全部的核对任务。回到办公室，阿荣就像是从水里捞上来的，整个人都湿透了，但是登记用的本子却一点点雨水都没有沾到，原来阿荣把它小心地藏在了衣服里面。大家都心疼他，可是他却笑着说：“变成落汤鸡了，回家就可以开餐啦!”一天的辛劳被一份幽默瞬间冲淡得无影无踪。
城市突发事件五花八门，更是有意想不到的事情发生。这天，阿荣接到一单租赁纠纷调解任务。阿荣将双方约来办公室，只见他像一位太极高手，左右逢缘，三两下就让当事双方言归于好。通过多年的工作他总结出来自己的一套办法——“依法调解、用情协商”，具体就是一听、二打、三讲、四拉手，一听就是要认真听，让当事人倾诉各自的诉求和不满，两边情绪释放了，这个事情就好说了;二打就是用法律思维拆解问题，找出双方的错误，以法律的权威来震慑当事人，各打五十大板，利用人犯了错理亏心虚的特点，这时候当事双方就会心平气和多了;然后就是三讲，要动之以情、晓之以理，用真情去化解矛盾，用摆事实来讲道理，让矛盾双方认清事情本身各自所处的位置和利益;最后就是四拉手，让当事人平心静气的直面问题，心服口服地拉手言和。调解、协商其实是群众自我管理的一种非常好的方式，而网格员真正的作用是让纠纷止于纠纷，不要让纠纷变成更大的冲突。
这段时间，社区正在开展出租屋电动车违规停放和充电的专项行动。因为很多务工人员是早出晚归，只有等到晚上回来才能发现问题。为了排查彻底，阿荣决定加夜班。查到一栋大型出租屋，只见楼梯间挤满了电动车，甚至堵住了楼梯，在楼梯间的最里面还摆着一张床，一个十一二岁的男孩躺在床上玩手机。阿荣一看，这问题可大了，万一发生险情，这孩子可是无法逃生啊。阿荣又给二手房东打电话，得到的回答还是“等会就回”，阿荣坚定地回答她“无论你几点回我就等你到几点!”二手房东看是逃不过检查了，不一会儿出现了。阿荣把各种可能发生的危险一一列举出来，并对二手房东把孩子置于危险中不管不顾的行为进行了严厉地批评，二手房东被惊出了一身冷汗，马上逐户通知租客将电动车移至屋外，并在阿荣的帮助下拆掉了楼梯间的床，又排除了一单隐患，虽然时间已是深夜，阿荣的内心在这黑的夜里变得特别敞亮，回家的脚步也轻松起来。
今天查到了一家商铺违规住人。这家店的经营者和职员都是盲人，店主还是位单亲妈妈，有个八岁的女孩同住，生活很困难。为了节约一些租金，店主和员工们就在营业厅后面木板隔了两间房居住，但是这样既违规又很不安全。阿荣提出了在中间加装防火门、更换实体墙和在店铺后面加开逃生门的整改方案，需要花费三千多块钱，可是这对于这群刚刚创业的盲人来说是一笔不小的数目，所以店主一直是抗拒的，虽然答应整改了，但是态度十分勉强。为了帮助这些弱势群体，确保整改到位，阿荣下午就约好了房东和二手房东晚上一起来解决问题。在阿荣动情地解释下，房东被打动了：“你们作为一名普通的工作人员，其实已经完成了自己的工作，却还在为群众考虑那么多。我们现在的收入还可以，也应该为弱势群体奉献一点爱心，整改费用全部由我出，一定保证合规安全!”原来爱心也是可以被传染的。保护群众安全，守护孩子成长，除了网格员履职尽责，更离不开整个社会的关爱。
昨天，接到了一单群众举报，说是在某栋楼里有传销人员聚居。因为是小产权房，没有专门管理的房东，楼门又安装了电子锁，只有等住户出来或进去才能“顺”个门进去，所以阿荣一早就来到该栋楼下蹲守。很幸运，才小半小时就有人出门，阿荣顺利地来到被举报的楼层，又敲了半小时单元门，终于才来到待查的房间，房内有四个年青人正围坐着在吃早饭。阿荣首先用极快的速度观察了一下房间的环境，房间干净整洁，是一套两房一厅的套间，布置也十分妥当，不像是传销团伙聚居的样子。但是为保险起见，阿荣以采集房屋、人口信息为由，检查登记了每个人的身份信息和工作信息，并实时发给其他同事进行外围核实，确定这几个年青人只是由于在同一家公司工作，所以就合租了一套房，方便互相照应。通过调查，这单投诉只是邻居过于谨慎而引发的误会。但是调查清楚，让邻里的误会排除了，让群众住得安心了，社区和谐就又多了一分，网格员的功夫也就没有白费。正如阿荣说的：“我们希望用我们的辛勤劳动，能够保障每一位群众平平安安地回家，享受宁静的时光。”
网格员，他们没有一鸣惊人的事迹，有的只是年复一年、日复一日地行进在路上，甘于平凡，甘于奉献，他们把这份“苦差事”编织成了生活的赞歌。群众的一声声谢谢、一副副笑脸，化解了一天的苦累，所有的付出都源于责任和执着。（文/熊煜）
