中国网·美丽江苏讯 “小窗口，大形象”。近年来，兴化市南沧派出所秉承微笑服务的精神，耐心解答群众提出的问题，热心解决群众遇到的困难，做到“来有应声，问有答声，走有送声”，践行了为民服务的宗旨，塑造了良好的工作形象。
今年6月26日是景范小学报名审核的最后一天。这一天，刚好是星期天，部分家长由于缺少相关证明材料，无法办理学生入学。为了让家长们顺利报名，南沧派出所安排工作人员在周日加班接待家长办理户籍业务。仅6月26日上午，窗口接待群众30余人，办理户籍迁移业务15件，户籍关系证明9份。
“我所推行‘延时服务、错时服务、预约服务’等便民措施，最大限度方便群众。”南沧派出所负责人说，每逢法定节假日，也是在外务工、求学等群众返乡高峰，这也成为返乡群众办理户籍业务的高峰期，为此，该所结合辖区实际，开展假期不打烊的便民服务，确保假期业务办理高效顺畅。今年以来该所在假期共受理户籍业务800余件，答复群众咨询100余次。
创新服务理念，让群众办事“少跑腿”。该所充分利用微信等网络平台，开通社区微信群，与网友在线交流互动，受理群众投诉，接受户籍和办证业务预约等。安徽省宿松县的祝女士自从2017年远嫁到兴化后，与其丈夫葛先生一直生活在城投国际小区。为了生活方便，今年8月18日，祝女士一家来到南沧派出所办理户口迁移。工作人员在审核材料时发现，祝女士的女儿姓名栏被涂掉了，出生医学证明上方则用签字笔写着另外的名字。原来，祝女士对名字不满意便自行用笔为女儿更改了名字。根据法律规定，出生医学证明不得涂改，涂改无效。然而当葛先生到上海重新办理出生医学证明时，却被医院告知需要出具未落户证明才能办理。焦急的葛先生只好通过微信与社区民警联系。
了解相关情况后，户籍民警为其出具了相关证明，并由社区民警通过微信传送给了葛先生，帮助葛先生成功办理了女儿的出生医学证明，并办理了出生申报手续。8月31日上午，祝女士来到南沧派出所户政大厅送上写有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗一面，感谢南沧派出所社区民警、户籍民警为其排忧解难，帮助其成功落户。
辖区的老马一家是回族人，十多年来一直在兴化生活，一家人开着一家兰州拉面馆维持生活。今年下半年，老马的女儿生病住院了，由于医保的报销需要办理居住证，老马的女儿虽然办理了居住登记，却一直没有办理居住证。得知此情况后，南沧所工作人员上门为老马的女儿采集了相关信息办理了居住证，并时刻关注着居住证的办理情况。11月19日下午，证件到达兴化后，工作人员第一时间将居住证亲自送到了老马女儿手上。“对于辖区孤寡老人，行动不便的居民，其他特殊情况的居民，我们热心提供上门服务。”南沧派出所负责人告诉记者，今年以来，该所累计为群众上门办理业务40余次，服务特殊群体30余人。
法名释宽惠的师傅是一名在福州修行的僧人，常年在当地的天心果禅寺修行，户口空挂在南沧派出所的社区集体户，由于办理僧伽证需要户籍信息证明，而宽惠师傅常年在外，回来一趟十分不容易，便委托自己的同门宽怡、宽觉两位师傅前来咨询办理户籍证明所需文件。两位师傅来时未携带宽惠师傅相关证件，窗口民警通过询问了解相关信息后，通过微信远程指导宽惠师傅使用微警务申请业务办理，并于当日下午将纸质的文件通过挂号信的方式邮寄给了宽惠师傅。“太感谢你们，你们的服务态度真是一流，我为你们打CALL!”
南沧派出所还大力推广运用“兴化公安微警务”微信公共平台，做到线上预约办理户籍业务，实现现场办公到互联网申请的有效转移。通过微警务，群众可与工作人员实时沟通交流，实现公安业务远程办理。今年以来，该所通过微警务预约受理户籍业务2100多起，办理户籍证明800多件。(王崇伦 仇程 冯兆宽)
