RAV4荣放机油乳化 刘先生供图
也有车主表示,自己已经联系了一汽丰田售前售后,甚至是厂家。得到的反馈是,日本专家已经来到中国,并对RAV4“机油门”启动调查,问题调查清楚后,丰田可能会采取召回、延保等措施。“作为消费者,我们要做的就是到4S店正常维护,在丰田给出解决方案之前让车辆保持正常状态。”
荣放RAV4双擎全款办下来超过25万元,这对于普通家庭来说是不小的支出,现在出现机油乳化和增多的问题,显然给消费者造成了一定的影响。刘先生坦言,最好是换发动机以后再给一些补偿,或者是终身质保发动机,终身免费换机油、机滤,如果仅仅是在软件上打补丁,肯定不满意。
仲先生和刘先生的遭遇并非个例。经济日报-中国经济网记者查询某投诉网站发现,进入3月以来,一汽丰田RAV4荣放的投诉量共计26例,其中关于发动机问题的多达20例,包含机油乳化严重、机油增多,以及机油箱内存在汽油味等。
某网站RAV4投诉
有媒体此前报道称,丰田在北美宣布召回2019年到2020年生产的丰田RAV4燃油车、混动车,并为其更换发动机。召回的具体原因是,这些车辆存在发动机冷却剂泄露、发动机过热或停滞,容易产生漏油而引发火灾。有遭遇“机油门”的RAV4荣放车主表示,丰田不能区别对待,必须一视同仁。
车主提出两点疑问
截止发稿,记者所在的车主维权群已超过200人,有车主也向一汽丰田提出以下两点疑问:第一,出现机油在刻度上限甚至超上限的情况是否正常,会不会随着车辆的使用越来越高?第二,部分车主出现机油盖乳化是什么原因造成?是否影响发动机寿命?如何解决这一问题?