厂家不予回复 4S店谎称不知情 标致408轮毂氧化投诉暴增
在求助无门的情况下，许先生找到了中国网汽车投诉平台，希望能够得到帮助。记者在了解情况后，第一时间联系了东风标致厂家客服，对方表示会及时将情况转给维修部门，但截至发稿前，记者并未接到厂家客服所谓“会及时反馈以及和车主取得联系”的电话。同时 ，记者也曾试图和河南濮阳市致美汽车销售服务有限公司的售后经理取得联系，但对方则表示自己不知情，一直在休假中。根据车主表示，该位售后经理就是一直在和自己沟通相关事宜的工作人员。
于此同时，记者从车质网上获悉，东风标致408确实存在诸多投诉问题，其中轮毂氧化问题严重，主要集中在2014款、2015款和2016款车型上。除此之外，记者也从其它网站的投诉论坛中看到了大量有关东风标致408轮毂氧化得不到厂家索赔的案例。如此大批量出现轮毂氧化问题，其产品质量确实令人质疑。
索赔标准不一 东风标致是否存在城市区别对待?
车主向记者表示：“408的轮毂氧化都是大面积的，几乎是公开的秘密了!”自己所在的车友会，大部分车主反应轮毂都存在不同程度氧化问题，但索赔情况却各不相同，有的氧化问题较为轻微的反而索赔成功了，许先生疑惑，为何自己的索赔却这么困难?厂家对如此严重的质量问题置之不理。难道东风标致厂家还存在所谓的城市区别对待吗?一二线城市就能轻松索赔成功，像自己这种四五线城市的车主就置之不理?
在记者的追问下，许先生表示：自己所在的车主群是河南东风标致408车友会群，群里有轮毂氧化问题的郑州车友几乎全部索赔成功，且部分轮毂氧化程度并没有他的车严重。此外，在另一个标致408的车主群中，山东济南的车主在索赔中，也是较为顺利地取得了成功，且氧化程度不及许先生。
