两位外地游客日前致信连云港市长，代市长方伟分别回信，表示将全面改善旅游环境，让更多游客“宾至如归”“流连忘返”，让连云港这座旅游城市留住游客的“心”。
一位山东潍坊游客近日给连云港市长写信，信中讲述自己在连云港旅游时，通过网络预订的景区周边宾馆，到达现场后发现不适合入住，但店家拒绝退款，她投诉至市旅游部门，在很短时间内就得到店家退款并道歉。工作人员热情细致的工作态度，让她“在连云港找到了家的感觉”。这件事情在网上传播后，市民网友为旅游部门的高效服务纷纷点赞。5月28日，方伟在回信中表示，感谢这位游客对连云港的青睐以及对该市旅游监管工作的肯定，连云港今后将进一步营造文明诚信、舒适便捷、安全有序的旅游环境。
无独有偶，近日又有一位来自南通的游客写信给方伟，对连云港的路况管理、城市绿化、城市建设以及饮食烹饪等提出意见和建议。方伟把信中反映的问题一一标出，批示有关部门研究解决，并将相关情况及时反馈游客。
