中国宁波网讯 服务质量、工作效率、办事态度……日前，宁海县制定出台民政窗口专职工作者考核办法，在全县18个乡镇(街道)以百分制形式对“民政民生员”进行全方位量化考核。对于老百姓关心的民生服务问题，从以往的群众口头打分转变为现在的绩效考评。凭借一张百分制民生服务“考卷”，该县积极助推民政办事更快实现“最多跑一次”的目标。
2014年，宁海在全县18个乡镇(街道)建立全面统一的“一门受理，协同办理”社会救助服务窗口，将最低生活保障、医疗救助等8个救助事项集中办理，让困难群众求助有门、受助及时。而窗口的服务质量到底如何，缺少有效的考核机制。“百分制量化新考评体系将提升‘民政民生员’的整体素质。”宁海县民政局救灾救济科科长童淑燕介绍，这是该县保障群众办事少跑腿，推进“服务型政府”制度建设的创新。
据悉，“民政民生员”的百分制量化考评的硬性指标包含民生工作落实率、民生问题解决率、群众满意率，同时涉及全年工作完成情况及德、能、勤、绩、廉五个方面。考评分平时考核和年终测评考核两部分，按照标准逐项进行评分，设定四个考评等次。“民政民生员”考核实行组织考核和群众评议相结合，考核结果将作为奖惩管理、续聘解聘、行政问责等的重要依据。(通讯员陈军杰 记者王佳)
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陈奉凤
